關于大(dà)會(huì)

新時(shí)期以來(lái),以數(shù)字化、網絡化、智能化為(wèi)代表的科技(jì)革命,正在催生(shēng)新一輪的中國制(zhì)造産業升級。當強大(dà)的中國制(zhì)造裝上(shàng)聰明(míng)的“大(dà)腦(nǎo)”,會(huì)釋放什麽樣的化學反應?

2024年8月8-9日IMC2024第七屆智造數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)将在北京盛大(dà)開(kāi)幕,本次峰會(huì)以《乘“數(shù)”而上(shàng)》為(wèi)主題,350+智能制(zhì)造行(xíng)業數(shù)字化轉型技(jì)術(shù)大(dà)咖、領軍者及實踐者共聚一堂,共同分享最新的技(jì)術(shù)進展和(hé)創新實踐,洞悉智造行(xíng)業的轉型與未來(lái)。

會(huì)議亮點

  • 大(dà)咖雲集 權威觀點一一
     
  • 前沿技(jì)術(shù) 全面展示一一
     
  • 痛點話(huà)題 落地實例一一
     
  • 挖掘客戶 精準對接一一
     
  • 一站(zhàn)學習 互動體(tǐ)驗一一
     
  • 知名媒體(tǐ) 品牌價值一一

大(dà)會(huì)議程


新聞資訊

    更多(duō)>>
    2024-05-24
    北京!IMC2024第七屆智造數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)正式啓動,共話(huà)行(xíng)業未來(lái)!

    新時(shí)期以來(lái),以數(shù)字化、網絡化、智能化為(wèi)代表的科技(jì)革命,正在催生(shēng)新一輪的中國制(zhì)造産業升級。當強大(dà)的中國制(zhì)造裝上(shàng)聰明(míng)的“大(dà)腦(nǎo)”,會(huì)釋放什麽樣的化學反應?


    2024年8月8-9日IMC2024第七屆智造數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)将在北京盛大(dà)開(kāi)幕,本次大(dà)會(huì)以《乘“數(shù)”而上(shàng)》為(wèi)主題,300+智能制(zhì)造行(xíng)業數(shù)字化轉型技(jì)術(shù)大(dà)咖、領軍者及實踐者共聚一堂,共同分享最新的技(jì)術(shù)進展和(hé)創新實踐,洞悉智造行(xíng)業的轉型與未來(lái)。



    同期活動

    本次峰會(huì)主要目的是以企業為(wèi)主體(tǐ)、産業鏈為(wèi)紐帶、以數(shù)智化轉型為(wèi)方向,整合資源,凝聚合力,加強對接合作(zuò),共謀行(xíng)業發展。為(wèi)何值得(de)參加?

    • 洞察數(shù)字化轉型最新動态,把握制(zhì)造産業未來(lái)發展趨勢

    • 2024最重要的前沿熱點議題, 引領助推行(xíng)業轉型升級

    • 結識行(xíng)業重磅嘉賓、收獲經驗、碰撞思維、延展優質人(rén)脈

    • 深入探討(tǎo)制(zhì)造行(xíng)業轉型升級的創新科技(jì)之路

    • 了解行(xíng)業卓越企業的創新技(jì)術(shù)、業務亮點與合作(zuò)機會(huì)

    • 降本增效、決勝數(shù)智化時(shí)代


    精彩議題

    8月8日上(shàng)午主論壇:創新加速 智造引領

    新制(zhì)造:

    如何加快形成新質生(shēng)産力,創新驅動制(zhì)造業發展

    傳統制(zhì)造業的新IT戰略、IT目标建設與新IT基礎架構

    頭部制(zhì)造企業數(shù)字化轉型的成功策略與案例分享

    新發展:

    數(shù)智化技(jì)術(shù)銜入制(zhì)造流程,驅動綠色制(zhì)造

    智能工廠建設與數(shù)字化轉型實踐

    傳統制(zhì)造業營銷數(shù)字化轉型心得(de)與實踐

    8月8日下午專題論壇一:人(rén)工智能、大(dà)數(shù)據與雲計(jì)算(suàn)專場(chǎng)

    新機遇:

    AI大(dà)模型在制(zhì)造業中的應用

    5G+AI 雙劍合并助力數(shù)字化工廠升級

    AI時(shí)代下的數(shù)據戰略與營銷創新

    數(shù)字化協同生(shēng)産與工業大(dà)數(shù)據

    新趨勢:

    多(duō)模态AIGC前沿探索

    制(zhì)造業大(dà)數(shù)據采集、分析與應用的難點與挑戰

    基于雲制(zhì)造的智能工廠架構分享

    雲計(jì)算(suàn)技(jì)術(shù)在數(shù)字化生(shēng)産管理(lǐ)中的應用

    8月9日上(shàng)午專題論壇二:智慧研發、供應鏈與智能制(zhì)造專場(chǎng)

    創新:

    制(zhì)造業中的供應鏈優化與研發創新分享

    柔性供應鏈賦能産業創新升級

    從研發、制(zhì)造到供應鏈協同,制(zhì)造業數(shù)字化最佳實踐分享

    智造:

    智能供應鏈在智能制(zhì)造領域的應用

    智能制(zhì)造與智慧工廠的發展趨勢

    PLM/MES/MOM應用及智能工廠建設

    8月9日下午專題論壇三:信息安全與數(shù)據智能專場(chǎng)

    信息安全:

    數(shù)據治理(lǐ)與安全合規

    制(zhì)造系統功能安全與信息安全一體(tǐ)化解決方案分享

    制(zhì)造業數(shù)字化轉型信息安全挑戰及應對方案

    數(shù)據智能:

    制(zhì)造業如何提升全域數(shù)據治理(lǐ)能力賦能業務增長

    數(shù)據治理(lǐ):如何實現企業實現數(shù)據高(gāo)價值回報?

    數(shù)據資産管理(lǐ)與數(shù)據智能應用


    上(shàng)屆回顧

    大(dà)會(huì)主題:數(shù)字科技(jì) 洞見未來(lái)

    大(dà)會(huì)時(shí)間(jiān):2023年9月21-22日

    大(dà)會(huì)地點:廣州奧園喜來(lái)登酒店(diàn)


    議程緊湊、氣氛熱烈,這是一場(chǎng)精彩紛呈的盛會(huì)。本次大(dà)會(huì)以“數(shù)字科技(jì) 洞見未來(lái)”為(wèi)主題,現場(chǎng)彙集300+制(zhì)造行(xíng)業知名企業高(gāo)管、CIO、IT負責人(rén)以及行(xíng)業優秀信息化服務商。1場(chǎng)主論壇+2場(chǎng)專題論壇+1場(chǎng)互動座談會(huì),聚焦行(xíng)業最新科技(jì),分享業界最佳實踐,全面洞見技(jì)術(shù)發展新趨勢。

    掃描下方二維碼即可(kě)報名


    2024-01-31
    SDT2024中國智能家(jiā)居數(shù)字科技(jì)峰會(huì)全面啓動,4月17日破局起航!

    智能家(jiā)居是數(shù)字化生(shēng)活的新時(shí)代,随着“數(shù)字中國”“數(shù)字家(jiā)庭”等戰略的深度推進,智能家(jiā)居發展的“黃金時(shí)期”已然到來(lái)。全屋智能、智能家(jiā)電(diàn)、智能門(mén)鎖、智能安防、智能照明(míng)……在人(rén)工智能、生(shēng)物識别、新材料等各項科技(jì)的突破下,創新智能家(jiā)居産品不斷湧現。


    為(wèi)呼應數(shù)字經濟發展的需要,持續深化科技(jì)創新,賦能空(kōng)間(jiān)智能躍變。2024年4月17日SDT2024中國智能家(jiā)居數(shù)字科技(jì)峰會(huì)将在廣州盛大(dà)開(kāi)幕,本次峰會(huì)以“突破•躍變”為(wèi)主題,250+智能家(jiā)居行(xíng)業數(shù)字化轉型技(jì)術(shù)大(dà)咖、領軍者及實踐者共聚一堂,聚焦用戶智能家(jiā)居中的體(tǐ)驗難題,交流探討(tǎo)智能家(jiā)居行(xíng)業數(shù)字化轉型之路,推動智能家(jiā)居産業鏈高(gāo)質量發展。

    峰會(huì)話(huà)題池

    4月17日上(shàng)午

    主論壇一:聚于智能,共謀發展

    新業态

    2024,以數(shù)字化為(wèi)驅動力推動家(jiā)居行(xíng)業新升級

    新周期下,家(jiā)居行(xíng)業的數(shù)智緻勝發展之道(dào)

    數(shù)智科技(jì)在家(jiā)居行(xíng)業發展中的實際應用與案例分享

    新發展

    數(shù)字科技(jì)賦能家(jiā)居行(xíng)業創新業務模式

    從“單品”到“全屋智能”時(shí)代的探索

    數(shù)字技(jì)術(shù)引領家(jiā)居行(xíng)業智能化、便捷化、可(kě)持續化發展之路

    新趨勢

    智能家(jiā)居行(xíng)業的數(shù)據分析與個(gè)性化服務

    探索家(jiā)居行(xíng)業“人(rén)工智能+數(shù)字經濟”應用新場(chǎng)景

    數(shù)智科技(jì)如何助力家(jiā)居行(xíng)業捕獲增長新機遇

    4月17日下午

    主論壇二:智能制(zhì)造&數(shù)字營銷

    新智造

    智能制(zhì)造技(jì)術(shù)應用于企業建設“智能+綠色”工廠實踐分享

    空(kōng)間(jiān)3.0時(shí)代,未來(lái)智能家(jiā)居設計(jì)的趨勢與展望

    人(rén)工智能和(hé)大(dà)數(shù)據應用在智能家(jiā)居控制(zhì)系統中的研究與分享

    新營銷

    數(shù)字化時(shí)代,智能家(jiā)居企業如何打造供應鏈競争優勢

    從單一的終端促銷到線上(shàng)線下全渠道(dào)營銷策劃分享

    企業智能獲客新渠道(dào)與引流推廣方式分享

    新門(mén)店(diàn)

    企業的數(shù)字化會(huì)員體(tǐ)系建設與營銷轉型

    提升智慧門(mén)店(diàn)數(shù)字化運營與管理(lǐ)經驗分享

    “端到端一體(tǐ)化供應鏈”助力家(jiā)居企業數(shù)智化破局

    同期活動



    拟邀嘉賓




    2023-12-26
    EDT2023中國能源化工數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)完美謝幕,精彩無限!

    12月14日下午,由勤哲文化主辦的EDT2023中國能源化工數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)北京希爾頓逸林酒店(diàn)圓滿落下帷幕。在此,感謝各位嘉賓、各位朋友(yǒu)百忙之中出席本次峰會(huì),感謝各位演講嘉賓的精彩報告與分享,感謝大(dà)家(jiā)的聆聽(tīng)與支持!

    本次峰會(huì)以“數(shù)智驅動轉型 綠色引領發展”為(wèi)主題,有(yǒu)幸邀請(qǐng)到來(lái)自能源、化工知名企業高(gāo)管、CIO、信息化與數(shù)字化負責人(rén)、優秀信息化解決方案供應商共聚一堂。兩大(dà)論壇+1場(chǎng)互動座談會(huì)+1場(chǎng)行(xíng)業專場(chǎng)私享會(huì),12位演講嘉賓和(hé)專家(jiā)帶來(lái)的寶貴經驗和(hé)獨到見解,為(wèi)能源、化工企業在面對數(shù)字化轉型和(hé)未來(lái)發展點明(míng)了方向,與會(huì)人(rén)皆收獲頗多(duō)。

    跟随本文,我們再次回顧會(huì)議的精彩內(nèi)容。

    日程提要

    12月13日下午:

    北京金山(shān)辦公

    2023數(shù)字辦公中國行(xíng)能源行(xíng)業專場(chǎng)私享會(huì)

    12月14日上(shàng)午主論壇一

    數(shù)字科技(jì)與應用創新

    12月14日下午主論壇二

    智慧企業與組織變革

    互動座談會(huì)

    主論壇一

    12月14日上(shàng)午9時(shí)05分,EDT2023中國能源化工數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)正式拉開(kāi)序幕。論壇主題為(wèi)“數(shù)字科技(jì)與應用創新”,由潤豐股份IT負責人(rén)付偉先生(shēng)擔任本場(chǎng)主持嘉賓并為(wèi)大(dà)會(huì)緻辭,對出席的嘉賓表示熱烈歡迎。

    演講開(kāi)始

    本屆大(dà)會(huì)首位分享嘉賓來(lái)自國家(jiā)能源局原信息中心主任梁建勇先生(shēng),梁總的演講主題為(wèi)《加快能源化工數(shù)字化轉型,破繭成蝶、重獲新生(shēng)》,通(tōng)過對能源化工數(shù)字化轉型的緊迫性、能源化工數(shù)字化轉型的實踐和(hé)做(zuò)法、能源化工數(shù)字化轉型的瓶頸、數(shù)字化工數(shù)字化轉型對策與措施四個(gè)方面和(hé)與會(huì)者分享探討(tǎo),全方位的剖析與解讀引發了觀衆們的熱議。

    接着,中國石油天然氣股份有(yǒu)限公司勘探開(kāi)發研究院專家(jiā)姚尚林先生(shēng)從數(shù)字化轉型的意義、業務需求驅動數(shù)字化轉型、數(shù)字化轉型的本質、最佳實踐與發展方向、數(shù)字化轉型現狀、數(shù)字化轉型主攻方向與建議等方面與大(dà)家(jiā)分享了對于《油氣行(xíng)業上(shàng)遊數(shù)字化轉型的思考》。

    螞蟻集團數(shù)字科技(jì)事業群工業能源業務總監付亮先生(shēng)分享了《數(shù)字科技(jì)創新推動數(shù)據要素與産業融合創新發展》。科技(jì)是創新發展的源動力,螞蟻數(shù)字科技(jì)立足于螞蟻集團20年前沿科技(jì)實踐,攻堅數(shù)字技(jì)術(shù),服務實體(tǐ)經濟。

    北京濤思數(shù)據科技(jì)有(yǒu)限公司創始人(rén)·CEO陶建輝先生(shēng)帶來(lái)關于《快速搭建無前期投入的工業數(shù)據處理(lǐ)平台》的主題演講。TDengine作(zuò)為(wèi)一款專為(wèi)物聯網、工業互聯網等場(chǎng)景設計(jì)并優化的大(dà)數(shù)據平台,能安全高(gāo)效地将大(dà)量設備、數(shù)據采集器(qì)每天産生(shēng)的高(gāo)達TB甚至PB級的數(shù)據進行(xíng)彙聚、存儲、分析和(hé)分發,對業務運行(xíng)狀态進行(xíng)實時(shí)監測、預警,提供實時(shí)的商業洞察。

    稍作(zuò)休息後,中海油服油田化學研究院首席信息化工程師(shī)林道(dào)壽先生(shēng)重點介紹了《智慧油田頂層設計(jì)新方法&油氣行(xíng)業智能化發展方向》以及智能鑽錄井一體(tǐ)化解決方案&勘探有(yǒu)利目标區(qū)智能優選系統,主題豐富、內(nèi)容詳實。

    中石化安全工程研究院有(yǒu)限公司數(shù)字化室高(gāo)級工程師(shī)王建斌先生(shēng)以《能源化工行(xíng)業安全風險數(shù)字化智能化應用實踐》為(wèi)主題,與在場(chǎng)的能源化工CIO們共同探討(tǎo)了能源化工産業發展所面臨的機遇與挑戰,同時(shí)向與會(huì)嘉賓分享了關鍵科學與技(jì)術(shù)問題、數(shù)字化智能化提升路徑、關鍵技(jì)術(shù)探索與應用。

    最後,作(zuò)為(wèi)本場(chǎng)的壓軸嘉賓金風科技(jì)數(shù)字化規劃部部長張軍寶先生(shēng)帶來(lái)的演講主題為(wèi)《淺談綠能化工行(xíng)業典型領域的數(shù)字化》,張總主要圍繞金風科技(jì)綠能化工簡介、現有(yǒu)數(shù)字化工作(zuò)的進展、後續數(shù)字化工作(zuò)的設計(jì)、典型場(chǎng)景的應用和(hé)案例四個(gè)方面展開(kāi)。

    主論壇二

    12月14日下午主論壇二同樣精彩紛呈,看點滿滿。本場(chǎng)以“智慧企業與組織變革”為(wèi)話(huà)題,由中國石油油氣田管道(dào)檢測評價中心副主任陳宏健先生(shēng)擔任此次論壇的主持嘉賓。

    演講開(kāi)始

    論壇開(kāi)場(chǎng),由中國電(diàn)力科學研究院研究員張鑫先生(shēng)帶來(lái)關于《基于新型電(diàn)力系統的電(diàn)力數(shù)字孿生(shēng)體(tǐ)系構建》的主題演講。張總主要從數(shù)字孿生(shēng)關鍵技(jì)術(shù)研究、數(shù)字孿生(shēng)電(diàn)網頂層設計(jì)、數(shù)字孿生(shēng)電(diàn)網标準化研究以及展望等方面展開(kāi)分享。

    首講結束,彙豐石化數(shù)字發展總經理(lǐ)徐鋼博先生(shēng)從企業基本情況介紹、5G+工業互聯網應用背景、5G+工業互聯網建設內(nèi)容及效果、典型的經驗做(zuò)法以及下一步工作(zuò)計(jì)劃等五個(gè)方面分享了《5G+工業互聯網在危化安全生(shēng)産的實踐應用》。

    海隆石油工程市場(chǎng)總監陳立偉女士帶來(lái)關于《海隆數(shù)字研發與數(shù)字化運營實踐》的主題演講,陳總主要從背景與意義、數(shù)字研發設計(jì)、數(shù)字化運營實踐三個(gè)方面展開(kāi)分享,陳總精彩的演講吸引衆多(duō)嘉賓會(huì)後更近一步的交流。

    漢高(gāo)集團物聯網總監劉遠天先生(shēng)的演講主題為(wèi)《AI Digital Human》,劉總現場(chǎng)展示了多(duō)個(gè)AI之間(jiān)的對比,內(nèi)容詳盡。

    茶歇過後,由上(shàng)海賽科石化軟件架構主管黃國傑先生(shēng)帶來(lái)關于《化工行(xíng)業數(shù)字化轉型與生(shēng)成式人(rén)工智能AIGC介紹》的精彩演講,黃總重點分享了數(shù)字化轉型從“點”上(shàng)突破、數(shù)字化轉型從“線”上(shàng)優化、數(shù)字化轉型在“面”上(shàng)轉型三個(gè)方面,引發了嘉賓們的廣泛共鳴和(hé)思考。

    圓桌討(tǎo)論

    最後,大(dà)會(huì)特設圓桌討(tǎo)論環節,由漢高(gāo)集團物聯網總監劉遠天先生(shēng),上(shàng)海賽科石化軟件架構主管黃國傑先生(shēng)出席,由中國石油油氣田管道(dào)檢測評價中心副主任陳宏健先生(shēng)主持并展開(kāi)多(duō)議題的探討(tǎo)。兼具話(huà)題性、互動性和(hé)專業度的圓桌對話(huà),台上(shàng)大(dà)咖們觀點碰撞,對話(huà)和(hé)而不同,為(wèi)台下的觀衆帶去啓發和(hé)思考。

    精品展區(qū)交流

    此外,為(wèi)了讓參會(huì)嘉賓更直觀地了解能源與化工行(xíng)業數(shù)字化轉型的解決方案,本次大(dà)會(huì)在論壇外設有(yǒu)展台與茶歇區(qū)域,嘉賓可(kě)就自己感興趣的話(huà)題進行(xíng)深入交流,根據雙方意向詳談合作(zuò),真正實現雙向選擇。

    能源行(xíng)業專場(chǎng)私享會(huì)

    12月13日下午,北京金山(shān)辦公攜手勤哲文化開(kāi)展了《2023數(shù)字辦公中國行(xíng)能源行(xíng)業專場(chǎng)私享會(huì)》,本次私享會(huì)由金山(shān)辦公營銷推廣部經理(lǐ)張媛媛主持,國家(jiā)能源局原信息中心主任梁建勇金山(shān)辦公副總裁吳慶雲金山(shān)辦公數(shù)字辦公解決方案總監任斌中電(diàn)建智享雲數(shù)據有(yǒu)限公司副總經理(lǐ)朱晨金山(shān)辦公助理(lǐ)總裁黃志(zhì)軍帶來(lái)幹貨滿滿的主題分享,現場(chǎng)交流氛圍融洽,與會(huì)嘉賓受益良多(duō)。

    嘉賓緻謝

    EDT2023中國能源化工數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)于12月14日下午正式落下帷幕。從大(dà)會(huì)籌備到圓滿落幕,一路走來(lái)非常感謝各位嘉賓的支持與關心!

    會(huì)議期間(jiān),衆多(duō)大(dà)咖及知名信息化技(jì)術(shù)解決方案服務商奉獻了精彩的演講分享,高(gāo)能幹貨,亮點頻出。與會(huì)嘉賓積極交流學習、合作(zuò)互動,現場(chǎng)氣氛熱烈,高(gāo)潮叠起。在此,對各位嘉賓的支持和(hé)分享表示誠摯的感謝!

    勤以立身,哲而笃行(xíng)

    作(zuò)為(wèi)一流的會(huì)展服務商

    我們始終堅持走在創新路上(shàng)!

    再次感謝大(dà)家(jiā)的積極參與

    我們下次再會(huì)!


    更多(duō)>>
    2024-05-27
    中國制(zhì)造業的內(nèi)卷化:是競争還(hái)是自殺?
    你(nǐ)是否曾經想過,為(wèi)什麽中國制(zhì)造業能夠占領全球市場(chǎng),卻又難以擺脫低(dī)端低(dī)利的困境?為(wèi)什麽中國廠商能夠在各個(gè)行(xíng)業中打出一片天地,卻又不斷陷入惡性競争的泥潭?為(wèi)什麽中國人(rén)能夠吃(chī)苦耐勞,拼命創新,卻又難以獲得(de)應有(yǒu)的回報?這些(xiē)問題背後,隐藏着一個(gè)令人(rén)不安的現象:中國制(zhì)造業的內(nèi)卷化。什麽是內(nèi)卷化?它又是如何影(yǐng)響中國制(zhì)造業的發展呢?讓我們一起來(lái)探討(tǎo)一下。

    什麽是內(nèi)卷化?

    內(nèi)卷化,這個(gè)詞最早出現在社會(huì)學領域,用來(lái)描述一種社會(huì)結構的變化。它是一個(gè)社會(huì)學概念,指的是社會(huì)成員在激烈競争中,紛紛采取攀比和(hé)超越對方的行(xíng)為(wèi),以追求更好的成績和(hé)更多(duō)的資源。在這個(gè)過程中,人(rén)們不斷加大(dà)投入,競争壓力不斷增大(dà),但(dàn)收益卻可(kě)能并不明(míng)顯,甚至可(kě)能導緻資源的浪費和(hé)過度消耗。換句話(huà)說,就是大(dà)家(jiā)都在努力,但(dàn)都沒有(yǒu)得(de)到好處,反而越來(lái)越差。這種現象,在中國制(zhì)造業中也很(hěn)常見。我們可(kě)以從以下幾個(gè)方面來(lái)看。

    義烏模式:種地精神的體(tǐ)現

    義烏模式,是指義烏商人(rén)在全球市場(chǎng)上(shàng)采取的一種經營策略。它的核心思想是:哪怕隻有(yǒu)一分錢(qián)的利潤也要賺,不放過任何一個(gè)市場(chǎng)機會(huì)。這種模式體(tǐ)現了中國人(rén)民吃(chī)苦耐勞的拼搏精神,也讓義烏成為(wèi)了全球最大(dà)的小(xiǎo)商品集散地。然而,這種模式也暴露了中國制(zhì)造業內(nèi)卷化的特征。首先,它導緻了産品質量和(hé)品牌價值的下降。為(wèi)了追求低(dī)成本和(hé)高(gāo)效率,義烏商人(rén)往往忽視(shì)了産品設計(jì)和(hé)創新,隻是生(shēng)産一些(xiē)低(dī)端、仿制(zhì)、同質化的産品。
    在制(zhì)造業方面首先,我們需要明(míng)确內(nèi)卷化通(tōng)常指的是在過度競争的環境下,企業和(hé)個(gè)人(rén)為(wèi)了獲取有(yǒu)限的資源而不斷加大(dà)投入,導緻資源消耗加劇(jù)但(dàn)效率提升不明(míng)顯甚至下降的現象。而種地精神,主要強調的是勤勞、堅韌、務實和(hé)創新等品質。
    在義烏模式的制(zhì)造業中,內(nèi)卷現象表現為(wèi)企業為(wèi)了争奪市場(chǎng)份額和(hé)降低(dī)成本,不斷加大(dà)投資和(hé)生(shēng)産規模,導緻産能過剩和(hé)資源浪費。這種過度競争的狀态與種地精神中的勤勞和(hé)堅韌品質有(yǒu)關,因為(wèi)企業和(hé)個(gè)人(rén)都在努力追求更好的成績和(hé)更多(duō)的資源。
    然而,內(nèi)卷化也帶來(lái)了一系列問題,如利潤壓縮、環境壓力增大(dà)等。為(wèi)了應對這些(xiē)問題,義烏的制(zhì)造業企業需要更加注重市場(chǎng)需求的調研,合理(lǐ)規劃産能,避免盲目擴張。這種務實的精神與種地精神中的務實品質相呼應,都強調要注重實際效果和(hé)收益。
    另外,為(wèi)了在激烈的競争中脫穎而出,義烏的制(zhì)造業企業也需要加強技(jì)術(shù)研發和(hé)創新,提高(gāo)産品質量和(hé)附加值。這種創新精神與種地精神中的創新品質是一緻的,都強調要不斷嘗試新的方法和(hé)策略,以提高(gāo)競争力和(hé)适應能力。
    綜上(shàng)所述,義烏模式的內(nèi)卷現象在一定程度上(shàng)體(tǐ)現了種地精神中的勤勞、堅韌、務實和(hé)創新等品質。然而,過度的內(nèi)卷競争也帶來(lái)了一系列問題,需要企業和(hé)個(gè)人(rén)在追求發展的同時(shí),更加注重資源的合理(lǐ)利用和(hé)環境的保護,以實現可(kě)持續發展的目标。

    制(zhì)造業轉移:是競争還(hái)是自殺?

    制(zhì)造業轉移,指的是制(zhì)造業由一個(gè)國家(jiā)或地區(qū)遷移至另一個(gè)國家(jiā)或地區(qū)的過程,通(tōng)常由成本、市場(chǎng)和(hé)技(jì)術(shù)等因素的變化所驅動。在全球化的背景下,這一現象既普遍又必然。但(dàn)對中國制(zhì)造業而言,制(zhì)造業轉移卻帶來(lái)了不小(xiǎo)的挑戰。
    首先,它導緻了中國制(zhì)造業的降級和(hé)邊緣化。由于長期采取低(dī)價競争策略,許多(duō)行(xíng)業的利潤率被嚴重壓縮,這在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)削弱了中國制(zhì)造業的競争力。因此,許多(duō)國家(jiā)和(hé)地區(qū)選擇與中國廠商保持距離,轉而尋求與其他更具競争力的國家(jiā)或地區(qū)合作(zuò),這無疑加劇(jù)了中國制(zhì)造業的邊緣化趨勢。
    這樣一來(lái),中國制(zhì)造業就失去了很(hěn)多(duō)重要的合作(zuò)夥伴和(hé)市場(chǎng)機會(huì),也失去了很(hěn)多(duō)高(gāo)端和(hé)高(gāo)附加值的産品和(hé)技(jì)術(shù)。其次,制(zhì)造業轉移導緻了中國制(zhì)造業的依賴和(hé)脆弱。由于中國廠商在各個(gè)行(xíng)業中過分追求低(dī)成本和(hé)高(gāo)效率,使得(de)很(hěn)多(duō)行(xíng)業出現了産能過剩和(hé)同質化的問題。
    這樣的情況下,中國制(zhì)造業就變得(de)非常依賴外部市場(chǎng)和(hé)資源,也非常容易受到外部環境和(hé)政策的影(yǐng)響。一旦出現了市場(chǎng)需求下降、原材料價格上(shàng)漲、貿易壁壘增加等不利因素,中國制(zhì)造業就會(huì)面臨巨大(dà)的壓力和(hé)危機。最後,制(zhì)造業轉移導緻了中國制(zhì)造業的難以升級和(hé)創新。
    由于中國廠商在各個(gè)行(xíng)業中缺乏自主創新和(hé)品牌建設的能力和(hé)意識,使得(de)很(hěn)多(duō)行(xíng)業停留在了低(dī)端低(dī)利的水(shuǐ)平。這樣的情況下,中國制(zhì)造業就難以跟上(shàng)全球市場(chǎng)和(hé)技(jì)術(shù)的變化和(hé)發展,也難以滿足消費者日益增長和(hé)多(duō)樣化的需求。
    綜上(shàng)所述,制(zhì)造業轉移雖然在一定程度上(shàng)反映了中國制(zhì)造業的競争力,但(dàn)也暴露了中國制(zhì)造業內(nèi)卷化的危害,是一種自我毀滅式的行(xíng)為(wèi)。

    如何擺脫內(nèi)卷化?

    從以上(shàng)分析可(kě)以看出,中國制(zhì)造業內(nèi)卷化是一個(gè)嚴重而複雜的問題,它不僅影(yǐng)響了中國制(zhì)造業的發展,也影(yǐng)響了中國經濟的轉型和(hé)社會(huì)的進步。那(nà)麽,如何擺脫內(nèi)卷化呢?我們可(kě)以從以下幾個(gè)方面來(lái)思考和(hé)行(xíng)動。
    1、升級産業結構:推動制(zhì)造業向高(gāo)端、智能化、綠色化方向發展,提高(gāo)産品附加值和(hé)技(jì)術(shù)含量。通(tōng)過加大(dà)技(jì)術(shù)研發投入,推動産業創新,培育新的增長點,提升産業競争力。
    2、加強品牌建設:注重品牌建設,提升産品品質和(hé)形象,增強品牌影(yǐng)響力和(hé)美譽度。通(tōng)過品牌化經營,提高(gāo)消費者對産品的認知度和(hé)信任度,增加産品的市場(chǎng)占有(yǒu)率和(hé)附加值。
    3、拓展國際市場(chǎng):積極開(kāi)拓國際市場(chǎng),擴大(dà)出口規模,增加外彙儲備。通(tōng)過參與國際競争,提高(gāo)中國制(zhì)造業的國際地位和(hé)影(yǐng)響力,同時(shí)也有(yǒu)助于緩解國內(nèi)市場(chǎng)的競争壓力。
    4、推進産業協作(zuò):加強産業鏈上(shàng)下遊企業的協作(zuò)和(hé)整合,形成優勢互補、協同發展的産業格局。通(tōng)過優化産業鏈結構,提高(gāo)産業整體(tǐ)效率和(hé)競争力,減少(shǎo)資源浪費和(hé)惡性競争。
    5、培養人(rén)才:加強人(rén)才培養和(hé)引進,提高(gāo)制(zhì)造業從業人(rén)員的素質和(hé)技(jì)能水(shuǐ)平。通(tōng)過人(rén)才支撐,推動制(zhì)造業向創新驅動、智能制(zhì)造方向發展,提高(gāo)産業的核心競争力。
    總之,中國制(zhì)造業要擺脫內(nèi)卷化,需要從多(duō)個(gè)方面入手,推動産業升級、品牌建設、拓展市場(chǎng)、産業協作(zuò)和(hé)人(rén)才培養等方面的全面發展。這将有(yǒu)助于提升中國制(zhì)造業的整體(tǐ)競争力和(hé)可(kě)持續發展能力,實現制(zhì)造業的高(gāo)質量發展。

    相關活動:

    新時(shí)期以來(lái),以數(shù)字化、網絡化、智能化為(wèi)代表的科技(jì)革命,正在催生(shēng)新一輪的中國制(zhì)造産業升級。當強大(dà)的中國制(zhì)造裝上(shàng)聰明(míng)的“大(dà)腦(nǎo)”,會(huì)釋放什麽樣的化學反應?
    2024年8月8-9日,IMC2024第七屆智造數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)将在北京盛大(dà)開(kāi)幕,本次大(dà)會(huì)以《乘“數(shù)”而上(shàng)》為(wèi)主題,300+智能制(zhì)造行(xíng)業數(shù)字化轉型技(jì)術(shù)大(dà)咖、領軍者及實踐者共聚一堂,共同分享最新的技(jì)術(shù)進展和(hé)創新實踐,洞悉智造行(xíng)業的轉型與未來(lái)。
    2019-07-12
    業務驅動型 IT 領導者的基本特征

    Marc Lalande發現自己正在處理(lǐ)一個(gè)CIO的典型場(chǎng)景未經授權的應用程序使用。

    Lalande是創意服務公司Sid Lee的CIO兼合夥人(rén)他了解到了潛伏在該公司紐約辦公室的影(yǐng)子IT因為(wèi)他的一位IT經理(lǐ)将其标記為(wèi)超出該組織的全球技(jì)術(shù)标準範圍。Lalande調查後發現員工開(kāi)始使用Slack進行(xíng)協作(zuò)因為(wèi)他們認為(wèi)這個(gè)特定的平台最能滿足他們的需求。

    Lalande沒有(yǒu)采取壓制(zhì)而是與員工進行(xíng)了溝通(tōng),聽(tīng)取了他們的理(lǐ)由,并決定将Slack擴展到Sid Lee的蒙特利爾總部以及其在洛杉矶、巴黎和(hé)多(duō)倫多(duō)的辦事處。

    Lalande表示,願意接受員工帶來(lái)的解決方案,靈活地将其吸收到IT架構中,以及看到如何利用該解決方案獲得(de)更大(dà)回報的願景,都反映CIO現在所必須具備的心态。

    如果我抵制(zhì)我們就會(huì)錯過一個(gè)機會(huì),”。如今的IT工作(zuò)就是抓住機遇。

    IT部門(mén)必須幫助企業賺更多(duō)的錢(qián)。因此作(zuò)為(wèi)CIO,你(nǐ)必須專注于業務。它不僅僅是提供計(jì)算(suàn)機、網絡或服務器(qì)——任何人(rén)都可(kě)以做(zuò)到,這關系到我們如何發展業務。Lalande說。


    一、業務驅動的IT領導者

    數(shù)字化轉型對CIO的地位提出了越來(lái)越高(gāo)的要求,其角色正經曆着從實施和(hé)維護可(kě)靠穩定的後台技(jì)術(shù)組合,到設計(jì)技(jì)術(shù)組合使組織盈利的轉變

    根據管理(lǐ)專家(jiā),研究人(rén)員和(hé)管理(lǐ)人(rén)員的說法,這種轉變需要不同類型的CIO。

    我們從CEO和(hé)高(gāo)管調查中了解到CIO的角色需要改變,以及擔任這一角色的人(rén)員需要發展新的技(jì)能和(hé)能力。研究和(hé)咨詢公司Gartner的副總裁兼分析師(shī)Suzanne Adnams說,“這個(gè)趨勢在上(shàng)升,而且不會(huì)消失。

    其他人(rén)也看到了同樣的趨勢。例如,德勤2018年全球CIO調查的結果發現,CIO大(dà)期望分别是與業務保持一緻和(hé)改變業務流程。IT運營卓有(yǒu)成效排在第三

    基于這些(xiē)發現,德勤描述了未來(lái)需要的兩種類型的CIO一個(gè)是業務共同創造者,他(她)的大(dà)部分時(shí)間(jiān)都用來(lái)推動業務戰略或實現變革。第二個(gè)是變革推動,他(她)領導技(jì)術(shù)支持業務轉型。

    但(dàn)是,這種新一代的IT領導者必須具備哪些(xiē)特征和(hé)行(xíng)為(wèi)?究竟CIO需要采取哪些(xiē)不同的方式才能取得(de)成功


    二、改變你(nǐ)的方法

    德勤咨詢公司的負責人(rén)、德勤全球和(hé)美國人(rén)力資本服務部門(mén)的負責人(rén)Michael Gretchzko說,首先CIO需要改變他們的時(shí)間(jiān)安排

    他表示,德勤的首席信息官調查發現,超過一半的CIO表示,他們專注于運營職能,沒有(yǒu)多(duō)少(shǎo)時(shí)間(jiān)進行(xíng)戰略規劃。然而,大(dà)約相同數(shù)量略高(gāo)于50%的CIO表示,他們希望重新調整時(shí)間(jiān)來(lái)滿足不斷變化的工作(zuò)需求。

    展望未來(lái),CIO們需要花(huā)更多(duō)的時(shí)間(jiān)關注自己的組織之外的事情。Gretczko說他們應該更多(duō)地考慮和(hé)接觸公司的客戶,并指出領先的CIO與他們的銷售團隊一起與客戶會(huì)面,并聽(tīng)取他們的想法。

    CIO還(hái)需要創建一個(gè)外部生(shēng)态系統,這個(gè)系統由分析師(shī)、投資者、風險資本家(jiā)和(hé)供應商組成,因為(wèi)他們可(kě)以為(wèi)CIO提供有(yǒu)關新興技(jì)術(shù),以及這些(xiē)技(jì)術(shù)如何破壞舊(jiù)有(yǒu)業務模式的見解

    此外,Gretczko說,CIO們需要對他們聽(tīng)到的信息持開(kāi)放态度。他們必須積極地感知正在發生(shēng)的事情,但(dàn)有(yǒu)一種健康的懷疑态度,他補充道(dào)。

    Adnams也表達了類似的觀點:“CIO需要更多(duō)地成為(wèi)探索者和(hé)創新者,走出IT部門(mén),與整個(gè)企業的業務領導者合作(zuò),與董事會(huì)和(hé)執行(xíng)委員會(huì)合作(zuò)。CIO的重點需要從IT運營轉移到整個(gè)組織正在努力實現的目标


    三、展望新的業務成果

    Adnams和(hé)其他專家(jiā)說,可(kě)以肯定的是,至少(shǎo)在過去幾年裏,新CIO需要一些(xiē)特定的關鍵技(jì)能。

    這些(xiē)技(jì)能包括善于傾聽(tīng),能夠感同身受,善于表達,能夠以直接的方式解釋複雜的技(jì)術(shù),并與業務需求聯系起來(lái),以及支持管理(lǐ)人(rén)員,與之建立技(jì)術(shù)團隊,具備在當今主流技(jì)術(shù)領域工作(zuò)所需的技(jì)能和(hé)期望在不久的将來(lái)采用的技(jì)術(shù)

    所需技(jì)能還(hái)包括對業務基礎的理(lǐ)解,以及公司是如何賺錢(qián)的等等。

    不過,Adnams說,真正領先的CIO擁有(yǒu)的技(jì)能不止這些(xiē)

    那(nà)些(xiē)早早适應數(shù)字時(shí)代的人(rén),将最終成為(wèi)企業高(gāo)管。他們專注于業務成果和(hé)業務目标。他們圍繞價值和(hé)金融投資、資源管理(lǐ)以及戰略目标進行(xíng)對話(huà)。他們也了解市場(chǎng)和(hé)客戶,”她說。這些(xiē)CIO不僅了解技(jì)術(shù)需要放在哪裏,還(hái)了解業務線在整個(gè)組織戰略中的作(zuò)用,他們了解技(jì)術(shù)在戰略中位置,以及技(jì)術(shù)如何用于擴展市場(chǎng)引入新服務或産生(shēng)新客戶。

    換句話(huà)說,最成功的CIO不應隻是使用技(jì)術(shù)來(lái)使企業能夠執行(xíng)一項任務他們還(hái)需要設想一種技(jì)術(shù)可(kě)以實現的業務成果。



    四、擁抱企業家(jiā)精神

    H.I.高(gāo)管咨詢公司的執行(xíng)合夥人(rén)Mike Goldstone表示:“過去,IT一直是推動者,現在它必須是一個(gè)驅動這是數(shù)字化帶來(lái)的巨大(dà)變化。”

    例如,Goldstone說,一位CIO了解IT捕獲的數(shù)據的強大(dà)力量,然後設想一種創新方式,利用這些(xiē)數(shù)據創建新産品或服務,這說明(míng)了業務驅動CIO在這個(gè)數(shù)字時(shí)代是如何運作(zuò)的。

    “CIO需要有(yǒu)創業精神,Goldstone說。傳統上(shàng),CIO的任務是确保他們保持業務運營并将風險降到最低(dī),但(dàn)現在他們必須走出舒适區(qū),願意承擔經過計(jì)算(suàn)風險。

    另一些(xiē)人(rén)同樣指出,CIO需要具有(yǒu)企業家(jiā)精神,利用從外部合作(zuò)夥伴網絡中收集到的市場(chǎng)新聞和(hé)技(jì)術(shù)見解,然後設計(jì)出能夠為(wèi)公司帶來(lái)新客戶和(hé)/或更大(dà)市場(chǎng)份額的技(jì)術(shù)産品和(hé)服務,最終會(huì)增加收入。


    五、激勵與協作(zuò)

    “CIO們不能(對他們的業務同事)說,你(nǐ)想讓我為(wèi)你(nǐ)做(zuò)什麽?’”企業軟件技(jì)術(shù)制(zhì)造商VMware的CIO Bask Iyer說:他們必須充分理(lǐ)解他們的需求然後說這是我們應該做(zuò)的。’”

    Iyer同時(shí)擔任戴爾技(jì)術(shù)公司EDGE和(hé)IOT的總經理(lǐ),他說,這種創新趨勢的轉變需要CIO與整個(gè)組織的其他人(rén)保持高(gāo)度協作(zuò);他們不再是指揮和(hé)控制(zhì)領導者。

    他說:當你(nǐ)實施後台系統時(shí),指揮和(hé)控制(zhì)會(huì)有(yǒu)用,但(dàn)創新不能這樣進行(xíng)。所以當你(nǐ)在做(zuò)創新性的工作(zuò)時(shí),你(nǐ)必須激勵和(hé)協作(zuò)。你(nǐ)必須建立信任,信任是建立在開(kāi)放、真實同理(lǐ)心和(hé)透明(míng)的基礎上(shàng)的。

    Iyer說,他進一步認為(wèi),他作(zuò)為(wèi)CIO的成功也取決于他通(tōng)過不斷培養技(jì)能和(hé)創建企業IT工作(zuò)文化來(lái)培養強大(dà)團隊的能力,這種文化是與産品開(kāi)發文化一樣對技(jì)術(shù)專家(jiā)具有(yǒu)吸引力。他也相信支持員工并提供支撐是建立創新所需信任的必要條件。


    六、建立強大(dà)的基礎 尋求突破

    然而Iyer補充道(dào)這些(xiē)要求都無法取代CIO成為(wèi)技(jì)術(shù)專家(jiā)的需要。“人(rén)們很(hěn)容易地說,‘要有(yǒu)商業頭腦(nǎo),但(dàn)你(nǐ)也不能失去技(jì)術(shù)。這在數(shù)字世界中行(xíng)不通(tōng)的,你(nǐ)必須都具備。”他說。

    其他人(rén)也同意這一觀點,認為(wèi)成功的數(shù)字時(shí)代的CIO既是企業高(gāo)管,又是技(jì)術(shù)領導者。他們必須有(yǒu)好奇心、創新性、具有(yǒu)企業家(jiā)精神、能鼓舞人(rén)心和(hé)有(yǒu)遠見。但(dàn)專家(jiā)們說,也許最重要的是,他們需要定義、表達和(hé)推動特定的業務成果。

    我看到一些(xiē)最強的技(jì)術(shù)領導者沒有(yǒu)就技(jì)術(shù)展開(kāi)對話(huà)。他們談論的是他們正在努力實現的業務結果。他們時(shí)常陷在他們試圖解決的業務問題裏,這是一個(gè)共同特征,”管理(lǐ)咨詢公司Bain & Co.的合夥人(rén)Will Poindexter表示,他們的工作(zuò)包括領導其數(shù)字、技(jì)術(shù)和(hé)敏捷創新實踐。

    Poindexter說這些(xiē)領導者正在積極研究新興技(jì)術(shù)思考如颠覆他們的行(xíng)業并圍繞數(shù)據貨币化開(kāi)拓思路

    他們更加積極主動,習慣從颠覆性的角度将技(jì)術(shù)帶到桌面上(shàng),”他指出Bain & Co.認為(wèi),CIO應該花(huā)費50%的時(shí)間(jiān)與廣泛的合作(zuò)夥伴包括客戶)打交道(dào)。另外50%的時(shí)間(jiān)專注于IT(工作(zuò)),包括培養人(rén)才和(hé)能力。

    Poindexter補充說:最好的CIO有(yǒu)兩個(gè)家(jiā),業務與IT,他們積極參與。


    更多(duō)IT領導力優質文章,敬請(qǐng)關注!

    2019-06-28
    CIO 必須掌握的新行(xíng)動手冊:客戶旅程圖

    導語:推動數(shù)字化業務戰略的CIO現在必須注重掌握客戶體(tǐ)驗。這意味着要與市場(chǎng)部門(mén)合作(zuò)制(zhì)定一項關鍵計(jì)劃:客戶旅程圖customer journey map)。

     

    數(shù)字時(shí)代改變了高(gāo)管們的動态。過去不常合作(zuò)的IT和(hé)市場(chǎng)營銷部門(mén)将密切合作(zuò)開(kāi)發面向客戶的新技(jì)術(shù),這樣意味着雙方必須共同努力,幫助公司和(hé)事業蓬勃發展。

    CIO也越來(lái)越多(duō)地與CMO及其他業務線領導者合作(zuò)開(kāi)展一項名為(wèi)“客戶旅程圖”(customer journey map)的關鍵計(jì)劃,該計(jì)劃通(tōng)常由市場(chǎng)營銷部門(mén)或者負責客戶體(tǐ)驗的部門(mén)領導。以下是CIO應該了解的客戶旅程圖,以及如何确保有(yǒu)效地使用它們。

     

    一、什麽是客戶行(xíng)程圖?

    客戶旅程圖是一個(gè)圖表,可(kě)幫助員工對公司吸引、滿足和(hé)增加價值以留住客戶的流程可(kě)視(shì)化。為(wèi)CMO提供咨詢的Gartner分析師(shī)Jane-Anne Mennella表示,該地圖是在一個(gè)協作(zuò)過程中創建的,該流程依賴于定性和(hé)定量數(shù)據來(lái)确定和(hé)理(lǐ)解客戶旅程,包括客戶的目标、需求和(hé)期望。這個(gè)地圖還(hái)幫助高(gāo)管明(míng)确客戶期望與其旅途體(tǐ)驗之間(jiān)的差距。

    Mennella說,關鍵業務部門(mén)(包括銷售、市場(chǎng)營銷、IT、運營和(hé)人(rén)力資源)必須幫助了解、影(yǐng)響和(hé)塑造地圖,以确保它能夠360度全方位地了解客戶的需求。“客戶體(tǐ)驗是一項跨職能的任務,”她說,“這是一個(gè)組織計(jì)劃,因此每個(gè)人(rén)都可(kě)以在支持客戶體(tǐ)驗方面發揮作(zuò)用。”

    但(dàn)不要搞錯:IT在制(zhì)定和(hé)支持地圖方面發揮着關鍵作(zuò)用,因此,CIO 應該從一開(kāi)始就參與進來(lái)。

    “沒有(yǒu)IT組織,就無法做(zuò)到這一點,”Mennella說,“技(jì)術(shù)是提供這些(xiē)客戶體(tǐ)驗的關鍵部分,并有(yǒu)助于為(wèi)更大(dà)的增長鋪平道(dào)路。”

     

     

    二、客戶旅程圖是什麽樣子的?

    每個(gè)企業和(hé)行(xíng)業的獨特性質,意味着客戶旅程圖的實際可(kě)視(shì)化對于大(dà)多(duō)數(shù)公司來(lái)說會(huì)有(yǒu)所不同。但(dàn)可(kě)視(shì)化組件并沒有(yǒu)确保正确構思和(hé)完成步驟那(nà)些(xiē)重要。

    Mennella說,繪制(zhì)客戶旅程圖的過程從組建一個(gè)跨職能團隊開(kāi)始。這個(gè)團隊應該阻止任何相互競争的目标,這對于确保業務線不向不同方向移動至關重要。理(lǐ)想情況下,CEO将管理(lǐ)這個(gè)團隊,但(dàn)Mennella說,CMO或CIO也可(kě)以領導它。不管怎樣,這位領導人(rén)必須“有(yǒu)權打通(tōng)一切關系”。

    接下來(lái),團隊開(kāi)始構建一個(gè)“角色”,或者一個(gè)理(lǐ)想客戶的形象。利用圍繞客戶的數(shù)字化體(tǐ)驗的外部視(shì)角,團隊應該能夠構建針對每個(gè)角色的接觸點、興趣和(hé)感覺的地圖。


    三、數(shù)據對客戶旅程映射的重要性

    将數(shù)據輸入旅程中的每一步至關重要,Mennella說,開(kāi)展研究也是必不可(kě)少(shǎo)的,因此需要“傾聽(tīng)”社交媒體(tǐ),了解人(rén)們對自身品牌的看法,并圍繞所收集的內(nèi)容量身定制(zhì)服務。了解公司的數(shù)字渠道(dào)以及論壇和(hé)在線社區(qū)等間(jiān)接來(lái)源。運營,當然還(hái)有(yǒu)交易數(shù)據也很(hěn)關鍵。“我們越來(lái)越關注客戶洞察和(hé)用戶研究,”Mennella說,CIO在提供客戶分析,幫助企業保持直通(tōng)客戶的道(dào)路這裏至關重要。

    在沒有(yǒu)這些(xiē)數(shù)據的情況下,假設的旅行(xíng)地圖是可(kě)以接受的。在這裏,組織概述了他們認為(wèi)客戶會(huì)采取的步驟,想法,感受和(hé)行(xíng)動,例如,使用新的移動訂購應用程序。

    但(dàn)是地圖越具有(yǒu)假設性或向內(nèi)性,對驗證的需求就越大(dà)。驗證結果是否與拟議的旅程圖相符?如果是,就可(kě)以行(xíng)進了。如果沒有(yǒu),則進行(xíng)必要的調整。如果CMO需要其他技(jì)術(shù)工具來(lái)完成此旅程圖,他/她可(kě)以借助CIO來(lái)構建或購買。

    然後,旅程圖遵循客戶獲取、滿意度、忠誠度和(hé)宣傳的連續性,在這過程中,客戶保證并推銷他們喜愛(ài)的産品。這将有(yǒu)助于組織吸引更多(duō)的客戶和(hé)更多(duō)的潛在客戶,從而實現增長的飛輪。

     

     

    四、IT 領導者應利用客戶旅程圖

    Mennella說,越來(lái)越多(duō)的IT領導者希望了解更多(duō)有(yǒu)關如何通(tōng)過客戶旅程圖工作(zuò)的信息,這表明(míng)IT和(hé)市場(chǎng)營銷之間(jiān)的合作(zuò)越來(lái)越緊密。

    Adobe很(hěn)重視(shì)繪制(zhì)客戶旅程圖,在過去幾年中,Adobe一直在從授權軟件轉向 SaaS(軟件即服務)銷售模式。

    Adobe信息和(hé)數(shù)據服務副總裁Mark Picone表示,為(wèi)了更好地了解客戶行(xíng)為(wèi),Adobe跟蹤産品下載、顯示廣告效果、Adobe.com的點擊率以及消費者在嘗試、購買、使用和(hé)更新軟件時(shí)在線發起的各種其他信号。

    他補充說,按地理(lǐ)位置跟蹤收入和(hé)産品消費(包括取消)也是Adobe的一項關鍵任務,Adobe使用這些(xiē)信息來(lái)确定是否在某些(xiē)地區(qū)增加促銷和(hé)福利。

    這種調研客戶行(xíng)為(wèi)的“外部-內(nèi)部”方法可(kě)以更輕松地為(wèi)消費者個(gè)性化電(diàn)子郵件活動。“我們研究了所有(yǒu)這些(xiē)事件和(hé)點擊級測試,了解消費者使用産品的方式。”另外,Adobe還(hái)創建了關鍵性能指标來(lái)監控進度。

    Picone說,有(yǒu)關人(rén)們如何使用Adobe軟件的信息也很(hěn)重要,因為(wèi)它告訴産品團隊如何在個(gè)人(rén)層面為(wèi)客戶優化軟件。

    構建統一的數(shù)據體(tǐ)系結構,使這些(xiē)功能能夠“标準化”或一緻地定義,并标記每種數(shù)據類型。存在挑戰嗎?相同的數(shù)據類型通(tōng)常被财務,銷售,營銷和(hé)其他業務線稱為(wèi)不同內(nèi)容——這是大(dà)多(duō)數(shù)企業在尋求簡化數(shù)據治理(lǐ)時(shí)面臨的共同挑戰。

     

    全球食品經銷商Sysco已經模拟了其整個(gè)客戶旅程,包括“他們用來(lái)與我們進行(xíng)互動的各種系統和(hé)流程”,CTO Wayne Shurts說。Shurts利用這張地圖開(kāi)發了MySysco 訂單app,允許客戶通(tōng)過智能手機記錄訂單的移動應用程序,以及MySysco交付app,允許客戶通(tōng)過地圖跟蹤他們的交付和(hé)卡車(chē)物流。

    Shurts說:“我們在卡車(chē)本身和(hé)整個(gè)供應鏈的IOT設備上(shàng)也有(yǒu)許多(duō)技(jì)術(shù),結合我們的客戶數(shù)據,可(kě)以對客戶趨勢、動向和(hé)供應鏈進行(xíng)豐富的分析。”

     

    Kronos的CIO約翰·麥格雷戈曾經用傳統的方式管理(lǐ)它。但(dàn)是,三年前,當勞動力管理(lǐ)軟件制(zhì)造商從授權軟件轉向SaaS模式時(shí),他不得(de)不重新思考他提供技(jì)術(shù)的方式。這就需要運行(xíng)IT即服務(xaas)以與公司建立的新客戶旅程圖保持一緻,以便在日益随需應變的世界中更好地為(wèi)客戶服務。

    為(wèi)了與公司的客戶至上(shàng)願景保持一緻,McGregor求助于Salesforce,以促進銷售線索,管理(lǐ)客戶關系、報價、計(jì)費和(hé)其他功能,例如客戶自助服務。“在SaaS中,它始終具有(yǒu)很(hěn)高(gāo)的觸感,”McGregor解釋道(dào)。“我們知道(dào)客戶的需求是什麽。我們盡量不放過每個(gè)客戶。”

    如今,超過90%的新客戶選擇Kronos的SaaS解決方案而不是其授權軟件。他說,在Salesforce上(shàng)擁有(yǒu)的所有(yǒu)客戶數(shù)據可(kě)以幫助Kronos更好地調整其客戶旅程。

     
    五、構建者要注意避免的錯誤

    構建客戶旅程圖是一回事;利用它來(lái)增強客戶體(tǐ)驗是另一回事。在接受調查的244位營銷領導者中,77%的人(rén)表示他們有(yǒu)一個(gè)旅行(xíng)路線圖,這其中30%很(hěn)難有(yǒu)效地利用它們來(lái)支持他們的客戶體(tǐ)驗工作(zuò),Mennella說。以下是CIO及其同事應避免的一些(xiē)常見陷阱:

    一、你(nǐ)得(de)知道(dào)從哪裏開(kāi)始。旅程圖經常會(huì)因為(wèi)組織不知道(dào)從哪裏開(kāi)始而失敗,這通(tōng)常是因為(wèi)他們并不清楚目标客戶。Mennella說,企業有(yǒu)時(shí)過于依賴第三方數(shù)據,這使得(de)他們和(hé)客戶之間(jiān)的距離變得(de)遙遠。而分析和(hé)使用指标可(kě)以幫助你(nǐ)磨練你(nǐ)的角色和(hé)目标。

    二、注意産品管理(lǐ)的陷阱。Mennella說,有(yǒu)時(shí)企業過于關注自己的目标,而不是客戶的需求。從外部着手,而不是簡單地構建一個(gè)你(nǐ)認為(wèi)人(rén)們想要的産品,并試圖将其出售給他們。

    三、辨别有(yǒu)些(xiē)客戶更有(yǒu)價值。有(yǒu)時(shí)組織會(huì)把注意力集中在容易上(shàng)鈎的小(xiǎo)角色上(shàng)。去尋找那(nà)些(xiē)會(huì)成為(wèi)忠實擁護者的大(dà)鲸魚吧(ba),他們會(huì)把其他客戶帶到船(chuán)上(shàng),讓飛輪保持旋轉。

    更多(duō)CIO幹貨文章,請(qǐng)關注“CIO信息化圈”。

嘉賓陣容

上(shàng)屆回顧

贊助單位

合作(zuò)媒體(tǐ)

現場(chǎng)活動

我要參會(huì)

說明(míng):VIP嘉賓參會(huì)不收取任何費用,僅限于行(xíng)業CEO、VP、CIO、CTO、信息總監、技(jì)術(shù)總監等信息化相關負責人(rén)。

*公司名稱
*姓  名
*部門(mén)職位
*辦公電(diàn)話(huà)
*手  機
*郵  箱

我要贊助

*參與形式(多(duō)選項)
*公司名稱
*姓  名
*部門(mén)職位
*辦公電(diàn)話(huà)
*手  機
*郵  箱

聯系我們

  • 參會(huì)報名及市場(chǎng)合作(zuò)

    姚小(xiǎo)姐

    手機:17317391285(微信同号)

    傳真:021-33275654

    郵箱:tiffany@qzconference.com
  • 參展及會(huì)議贊助

    姚小(xiǎo)姐

    手機:17317391285(微信同号)

    傳真:021-33275654

    郵箱:tiffany@qzconference.com


  • 媒體(tǐ)合作(zuò)

    朱小(xiǎo)姐

    手機:19005600815

    傳真:021-33275654

    郵箱:Demi.zhu@qzconference.com

Copyright © 2018 上海羽哲文化傳媒有限公司. All Rights Reserved.
回到頂部