順勢而為(wèi)，乘數(shù)出新！為(wèi)了更好服務經濟金融實現高(gāo)質量發展，FCS 2024第五屆保險數(shù)字科技(jì)大(dà)會(huì)将于7月12日在北京盛大(dà)啓幕!
會(huì)議以“順勢 出新”為(wèi)主題，彙集250+來(lái)自國內(nèi)外一線保險企業CIO及信息技(jì)術(shù)、信息安全、風控、合規等相關部門(mén)領導攜手保險行(xíng)業信息化解決方案服務商齊聚一堂。充分聚焦人(rén)工智能、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、AIGC、數(shù)實融合、信息安全等維度，共同以最新數(shù)字化應用技(jì)術(shù)與實踐成果為(wèi)觸點，重點擊破保險行(xíng)業增長堵點、數(shù)字化痛點，全面促進保險業供給側結構性改革，以高(gāo)标準加速打造保險行(xíng)業數(shù)字化轉型跨越式發展！
下面，就為(wèi)大(dà)家(jiā)揭曉此次會(huì)議的部分參會(huì)企業（排序不分先後）。同時(shí)，我們的參會(huì)陣容還(hái)在不斷增加中，歡迎更多(duō)的行(xíng)業嘉賓加入！
企業簡介
泰康保險集團股份有(yǒu)限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發展成為(wèi)一家(jiā)涵蓋保險、資管、醫(yī)養三大(dà)核心業務的大(dà)型保險金融服務集團。
泰康保險集團旗下擁有(yǒu)泰康人(rén)壽、泰康養老、泰康在線、泰康資産、泰康之家(jiā)、泰康醫(yī)療、泰康拜博口腔等公司。業務範圍全面涵蓋人(rén)身保險、互聯網财險、資産管理(lǐ)、企業年金、職業年金、醫(yī)療養老、健康管理(lǐ)、商業不動産等多(duō)個(gè)領域。
面向長壽時(shí)代，泰康全面擁抱新壽險商業模式，将保險業務延伸到醫(yī)養康甯服務領域，在傳統壽險的“負債端”和(hé)“投資端”二維結構中，加入醫(yī)養康甯的“服務端”，形成“支付+服務+投資”三端協同，打造長壽、健康、富足三大(dà)閉環。
數(shù)字化轉型
構建整個(gè)大(dà)健康産業鏈條，确保泰康大(dà)健康戰略的落地與領先，是泰康數(shù)字化轉型的首要目的，也是促使泰康在後疫情時(shí)代脫穎而出的關鍵。數(shù)據沉澱幫助泰康擴大(dà)了大(dà)健康領域版圖，改善了經營狀況，并以“構建長壽财富閉環和(hé)與健康閉環、打造大(dà)健康産業互聯網”為(wèi)目标，進行(xíng)了垂直生(shēng)态鏈的整合。引入泰生(shēng)活、健保通(tōng)等數(shù)字化工具後，泰康聯通(tōng)了支付端與服務端，深化了保險業與醫(yī)養康實體(tǐ)經濟的融合發展，打破了就醫(yī)過程中機構與部門(mén)操作(zuò)流程的壁壘，提供了“更安心、更便捷、更實惠”的線上(shàng)保險服務與線下就醫(yī)服務，降低(dī)了用戶的交易成本，提升了客戶的服務體(tǐ)驗。
此外，數(shù)字化轉型還(hái)推動了業務從渠道(dào)運營到以客戶為(wèi)中心的經營轉變。傳統保險行(xíng)業管理(lǐ)重心偏向渠道(dào)而非客戶，數(shù)字化轉型要求險企更加關注客戶的線上(shàng)與線下體(tǐ)驗，為(wèi)客戶提供更有(yǒu)價值的服務。泰康聚焦以客戶為(wèi)中心，精細化客戶經營，通(tōng)過科技(jì)驅動重構業務流程、提升管理(lǐ)效率，為(wèi)日益增長的中産人(rén)群及其家(jiā)庭打造長壽健康财富的服務平台。
數(shù)字化轉型帶來(lái)的組織文化變革推動戰略落地實施。數(shù)字化對企業組織管理(lǐ)提出了更高(gāo)要求，因此泰康選擇将科技(jì)注入整個(gè)流程、将科技(jì)團隊融入業務團隊，而“新鮮血液”的加入也得(de)以為(wèi)科技(jì)治理(lǐ)帶來(lái)有(yǒu)益貢獻與影(yǐng)響。
企業簡介
陽光保險集團股份有(yǒu)限公司（以下簡稱“陽光保險”或“集團”）是中國一家(jiā)完全按市場(chǎng)化機制(zhì)成立和(hé)發展起來(lái)的民營保險服務集團。2005年7月陽光财險成立，2007年6月集團成立。曆經多(duō)年發展，目前已擁有(yǒu)财産保險、人(rén)壽保險、信用保證保險、資産管理(lǐ)、醫(yī)療健康等多(duō)家(jiā)專業子公司。2022年12月9日，陽光保險在香港聯交所挂牌上(shàng)市。
自成立以來(lái)，陽光保險堅守主業發展定力，堅持以實業的心态做(zuò)金融，以價值發展為(wèi)主線，紮紮實實地積累打造企業核心競争力，實實在在地履行(xíng)社會(huì)責任，并以高(gāo)質量的發展、專業的管理(lǐ)、優良的服務建立了自己的口碑與品牌，成立5年便跻身中國500強企業、中國服務業100強企業，已連續13年入選中國企業500強，連續12年被評為(wèi)中國500最具價值品牌，成為(wèi)中國金融業的新銳力量。
數(shù)字化轉型
2023年，陽光保險緊繞中央金融工作(zuò)會(huì)議提出的“科技(jì)金融”、“數(shù)字金融”大(dà)文章，全面升級以資料智能為(wèi)核心的“科技(jì)陽光3.0”的新戰略，沿着科技(jì)戰略執行(xíng)路徑圖，實現多(duō)項創新突破。
陽光保險積極把握AI發展機遇，發力人(rén)工智能，率先建設保險垂直領域陽光正言GPT大(dà)模型，推動銷售智能化、服務智能化、管理(lǐ)智慧化落地，着力應用于客戶服務、銷售支持、智能理(lǐ)賠、員工辦公等現實場(chǎng)景。
比如在銷售端，陽光人(rén)壽銷售機器(qì)人(rén)基于用戶群體(tǐ)差異化研究，持續打磨核心功能體(tǐ)驗，以虛拟數(shù)字人(rén)形态實現與客戶面對面全程語音(yīn)互動，初步實現“會(huì)介紹産品、會(huì)給出意見、會(huì)回答(dá)問題、會(huì)打動客戶”的“四會(huì)”能力輸出，為(wèi)一線業務場(chǎng)景智能化升級提供強大(dà)支持。
在服務端，陽光持續擴大(dà)服務機器(qì)人(rén)的應用管道(dào)與場(chǎng)景，升級業務辦理(lǐ)私人(rén)助理(lǐ)式服務指導功能，借助靈犀體(tǐ)驗計(jì)劃及時(shí)響應客戶需求，實現咨詢與辦理(lǐ)的無縫銜接，大(dà)幅提高(gāo)服務時(shí)效及客戶滿意度，客戶服務一次完成率持續優化。
同時(shí)，持續深化數(shù)字化轉型，加快數(shù)字化客戶洞察、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風控、數(shù)字化産品創新、數(shù)字化運營五大(dà)核心能力建設，以數(shù)字化智能化轉型推動公司高(gāo)質量發展。
企業簡介
大(dà)家(jiā)财産保險有(yǒu)限責任公司，成立于2019年，位于廣東省深圳市，是一家(jiā)以從事保險業為(wèi)主的企業。
公司經營範圍包括财産損失保險、責任保險、信用保險和(hé)保證保險、短(duǎn)期健康保險和(hé)意外傷害保險、上(shàng)述業務的再保險業務、國家(jiā)法律、法規允許的保險資金運用業務、經中國銀保監會(huì)批準的其他業務等。
大(dà)家(jiā)财險服務網點遍布全國，下轄36家(jiā)省級分公司，大(dà)家(jiā)财險緻力于為(wèi)個(gè)人(rén)、家(jiā)庭和(hé)企業客戶提供多(duō)層次、全方位的财産保障服務，切實發揮“保險姓保”功能作(zuò)用。公司重視(shì)建立與客戶的相互信任和(hé)長期發展關系，為(wèi)客戶創造價值，與客戶共同成長，成為(wèi)值得(de)大(dà)家(jiā)信賴的一流财産保險公司。
數(shù)字化轉型
從2021年開(kāi)始，大(dà)家(jiā)财險便制(zhì)定IT戰略規劃，聚焦專業系統建設，在農險、信用保證保險、渠道(dào)、續保、職場(chǎng)管理(lǐ)等方面有(yǒu)所突破和(hé)升級。
大(dà)家(jiā)财險數(shù)字化戰略的總體(tǐ)目标與願景是全面形成以數(shù)字化技(jì)術(shù)為(wèi)核心的全新生(shēng)産力，以數(shù)字化轉型為(wèi)路徑實現向高(gāo)質量發展轉型；大(dà)家(jiā)财險的“客戶輔助銷售項目”通(tōng)過AI圖像識别技(jì)術(shù)和(hé)流程自動化RPA（Robotic Process Automation 機器(qì)人(rén)流程自動化軟件）使出單系統自動化報價時(shí)間(jiān)縮短(duǎn)至2分鍾以內(nèi)，相較于傳統人(rén)工手動輸入縮短(duǎn)了40秒(miǎo)左右。此模式可(kě)實現客戶報價、繳費和(hé)出單的全過程自動化，進一步提高(gāo)銷售效率的同時(shí)，還(hái)可(kě)加強銷售人(rén)員與客戶的線上(shàng)化業務溝通(tōng)與交流。
當下，在科技(jì)創新的推動下，“金融+科技(jì)”已成為(wèi)行(xíng)業發展的必然趨勢。在“大(dà)數(shù)智”時(shí)代，大(dà)家(jiā)财險将繼續聚焦多(duō)樣化保障需求，不斷探索“保險+科技(jì)”的創新發展模式，賦能保險行(xíng)業各環節價值重塑，滿足人(rén)民群衆需要，進一步提供多(duō)層次、覆蓋廣的保險保障方案，順應數(shù)字化轉型趨勢，在産品設計(jì)、營銷宣傳、核保理(lǐ)賠、精算(suàn)定價等業務領域不斷探索，推動行(xíng)業更好地适應創新驅動下的數(shù)字經濟保障需求。
企業簡介
現代财産保險有(yǒu)限公司，全稱現代财産保險（中國）有(yǒu)限公司，簡稱現代财險，成立于2007年，位于北京市，是一家(jiā)以從事保險業為(wèi)主的企業。
現代财險的主要業務包括車(chē)險、财産險、工程險、責任險、貨運險、短(duǎn)期健康險、意外傷害險等險種。其提供覆蓋汽車(chē)、出行(xíng)、疾病、意外等各方面風險的優質産品。
科技(jì)賦能、創新驅動，現代保險圍繞出行(xíng)領域趨勢特點，深挖網約車(chē)、共享出行(xíng)從業人(rén)員及其家(jiā)庭多(duō)元化保險保障需求，依托股東資源，深化技(jì)術(shù)叠代，緻力于以獨特的運營管理(lǐ)模式以及優質的保險服務能力搭建保險領域護城河(hé)，在出行(xíng)生(shēng)态下構建競争壁壘，成為(wèi)新型出行(xíng)領域重要的生(shēng)态聯接者和(hé)風險管理(lǐ)專家(jiā)。
數(shù)字化轉型
現代财險的“研運一體(tǐ)化平台”是支撐完整研發運維工作(zuò)流程的作(zuò)業平台，目前已全面投入使用，具備項目管理(lǐ)、代碼管理(lǐ)、代碼掃描、制(zhì)品管理(lǐ)、知識庫、測試管理(lǐ)、持續集成、持續部署等能力，實現了敏捷開(kāi)發模式，能夠支撐業務快遞叠代，是公司創新力的重要表現之一，已成為(wèi)支撐現代财險科技(jì)研發體(tǐ)系的底座。
當下，保險業正在數(shù)字化浪潮下重塑、變革，“技(jì)術(shù)+”已成大(dà)勢，在給保險行(xíng)業帶來(lái)諸多(duō)考驗的同時(shí)，也可(kě)能推動行(xíng)業格局變革，能否把握時(shí)機突破自我，對現代财險這樣的中小(xiǎo)險企來(lái)說至關重要。将科技(jì)創新融入到産品、營銷、承保、理(lǐ)賠、運營各個(gè)環節中并持續創造業務價值，才能獲得(de)領先優勢。
未來(lái)，現代财險将繼續加快技(jì)術(shù)創新與保險服務各環節的深度融合，升級服務價值鏈，推動數(shù)字化運營效率提升，緻力于将保險服務推向全新的階段，堅定高(gāo)質量發展方向，充分發揮好保險經濟“減震器(qì)”和(hé)社會(huì)“穩定器(qì)”作(zuò)用，更好滿足人(rén)民群衆對美好生(shēng)活的向往。
企業簡介
昆侖健康保險股份有(yǒu)限公司（以下簡稱“昆侖健康保險”、“公司”）是經原中國保險監督管理(lǐ)委員會(huì)正式批準，于2006年1月12日成立的專業健康保險公司。作(zuò)為(wèi)國內(nèi)首批專業健康保險公司之一，曆經十餘年發展，現已成長為(wèi)一家(jiā)中型健康險公司。
公司堅持“以人(rén)為(wèi)本、以客戶的健康為(wèi)中心”的經營理(lǐ)念，積極布局“金融科技(jì)+健康管理(lǐ)+醫(yī)療服務”生(shēng)态圈戰略。一方面，秉承“治未病”理(lǐ)念，讓重大(dà)疾病風險因素管理(lǐ)創新服務模式落地，為(wèi)客戶提供全周期健康管理(lǐ)服務；另一方面，以互聯網為(wèi)着力點，實施金融科技(jì)戰略，全力打造健康服務平台和(hé)管理(lǐ)平台，多(duō)維一體(tǐ)地為(wèi)客戶提供全方位大(dà)健康服務。
同時(shí)，公司勇于承擔社會(huì)責任，積極投身“治未病”健康事業，獲得(de)了社會(huì)的廣泛認同。公司還(hái)積極參加各類社會(huì)公益活動，奉獻愛(ài)心。
數(shù)字化轉型
昆侖健康保險積極探索智能化保險服務運營體(tǐ)系，不斷提升“無接觸式”保險投保及理(lǐ)賠便捷程度。公司堅持“以人(rén)為(wèi)本、以客戶的健康為(wèi)中心”的經營理(lǐ)念，積極布局“金融科技(jì)+健康管理(lǐ)+醫(yī)療服務”生(shēng)态圈戰略。一方面，秉承“治未病”理(lǐ)念，讓重大(dà)疾病風險因素管理(lǐ)創新服務模式落地，為(wèi)客戶提供全周期健康管理(lǐ)服務；另一方面，以互聯網為(wèi)着力點，實施金融科技(jì)戰略，全力打造健康服務平台和(hé)智慧管理(lǐ)平台，多(duō)維一體(tǐ)地為(wèi)客戶提供智能、便捷的全方位大(dà)健康服務。
昆侖健康保險成立以來(lái)，堅持“以客戶為(wèi)中心”，以打造有(yǒu)溫度的智能運營體(tǐ)系為(wèi)目标，從不同方面持續提升客戶服務體(tǐ)驗。
契約、保全方面，通(tōng)過企業微信、智能雙錄平台、官方微信、官方小(xiǎo)程序等多(duō)種線上(shàng)化平台，滿足各類客戶的使用習慣，即便客戶身在異地，也可(kě)在任意時(shí)間(jiān)通(tōng)過一部手機享受到昆侖保險的優質服務、便捷地辦理(lǐ)業務。
核保方面，智核問卷全面上(shàng)線，支持在線自助化核保，覆蓋各渠道(dào)投保客戶。OCR智能核保客戶病曆影(yǐng)像自動識别、核保結論自動輸出，人(rén)核時(shí)效提升50%，提升核保服務時(shí)效。
核賠方面，官方微信上(shàng)線“E賠”服務，為(wèi)客戶提供便捷、高(gāo)效、智能、“無紙化、零接觸”的服務體(tǐ)驗，線上(shàng)線下自主切換的服務模式，客戶可(kě)自主選擇服務途徑，更符合疫情當下的客戶需求。人(rén)工替代率超90%，有(yǒu)效縮短(duǎn)理(lǐ)賠審核結案時(shí)間(jiān)，結合實時(shí)付款功能，理(lǐ)賠案件自申請(qǐng)至付款處理(lǐ)的時(shí)效最快可(kě)達分鍾級别。2022年度，“E賠”已累計(jì)服務客戶4.21萬次，平均結案時(shí)效3天。
電(diàn)話(huà)客服方面，智能機器(qì)人(rén)提供7×24小(xiǎo)時(shí)服務保障，高(gāo)效響應客戶請(qǐng)求。為(wèi)提高(gāo)适老服務水(shuǐ)平，特别對老年客戶群體(tǐ)設置了直通(tōng)人(rén)工服務通(tōng)道(dào)，配備經驗豐富的愛(ài)心服務專屬坐(zuò)席，提供更貼心、細心、耐心的昆侖服務。同時(shí)，為(wèi)客戶提供官方微信、短(duǎn)信、小(xiǎo)程序等多(duō)樣的線上(shàng)回訪方式，使回訪服務更便捷。
