在過去的10年裏，世界上(shàng)幾乎沒有(yǒu)什麽事情比科技(jì)的變化更劇(jù)烈了。但(dàn)許多(duō)科技(jì)領袖仍在按照陳舊(jiù)過時(shí)的規則行(xíng)事。

企業裏每個(gè)人(rén)都不得(de)不服從的那(nà)些(xiē)日子已經過去了。但(dàn)同樣也沒有(yǒu)這樣的日子，IT本身就是一個(gè)嚴格的訂單接受者，僅僅是為(wèi)了滿足業務主管的要求。

不斷增長的變化速度意味着企業不再需要數(shù)月(或數(shù)年)時(shí)間(jiān)來(lái)推出大(dà)型、昂貴的IT項目；持續交付和(hé)不斷叠代是新的法則。企業也不能在創新和(hé)安全之間(jiān)做(zuò)出選擇，他們兩者都需要。這給首席信息官帶來(lái)了更大(dà)的壓力，要求他們以安全和(hé)順從的方式推出新舉措。

今天，IT領導者正在幫助業務用戶從不斷增長的工具和(hé)服務目錄中挑選出最好的品種，同時(shí)指導組織完成其技(jì)術(shù)轉換。随着企業越來(lái)越依賴數(shù)據來(lái)推動決策，科技(jì)領導者比以往任何時(shí)候都擁有(yǒu)更大(dà)的權力和(hé)更大(dà)的責任。

他過去所發誓的舊(jiù)規則已經不再适用了。下面是取代他們的方法。

舊(jiù)規則：他制(zhì)定規則

新規則：用戶制(zhì)定規則

建立政策，執行(xíng)标準，白名單應用程序，并确保所有(yǒu)與閃光燈LED鎖定良好和(hé)緊密。

今天，用戶制(zhì)定規則。你(nǐ)的工作(zuò)是溫柔地引導他們走向正确的方向，确保他們不把叉子插在燈座上(shàng)，也不讓他們的頭發沾上(shàng)口香糖。

科技(jì)咨詢公司Kelser的首席技(jì)術(shù)官、首席運營官喬納森(sēn)·斯通(tōng)(JonathanStone)表示：“首席信息官的角色已從執法者轉變為(wèi)策展人(rén)。”

五年前，技(jì)術(shù)領導決定了企業将支持哪些(xiē)應用程序，以及誰可(kě)以訪問這些(xiē)應用程序。現在，他們一直在評估新技(jì)術(shù)如何使業務受益，并指導用戶找到最佳解決方案。

斯通(tōng)說：“整個(gè)團隊仍然必須在同一個(gè)頁面上(shàng)，而CIO仍然決定這是什麽頁面。”“但(dàn)你(nǐ)不能再看到他們做(zuò)出諸如‘我們不做(zuò)任何基于雲的事情’這樣的籠統決定。”

舊(jiù)規矩：把燈開(kāi)着

新規則：保持數(shù)據流動

企業身份提供商Okta的首席信息官馬克·安特說，過去的IT日常瑣事--管理(lǐ)訪問權、管理(lǐ)數(shù)據質量和(hé)生(shēng)成報告--現在通(tōng)常由業務團隊來(lái)處理(lǐ)，幾乎沒有(yǒu)IT監督。今天都是關于數(shù)據的。

IT的主要職責越來(lái)越多(duō)地集中在集成多(duō)個(gè)應用程序的數(shù)據、管理(lǐ)企業級的主數(shù)據和(hé)加

強網絡安全保障上(shàng)。IT通(tōng)過自動化流程、數(shù)據民主化和(hé)減少(shǎo)用戶摩擦，使企業更具競争力。

當然，每個(gè)人(rén)都有(yǒu)數(shù)據，而是你(nǐ)如何使用這些(xiē)數(shù)據來(lái)決定一個(gè)公司的成敗。卡內(nèi)基梅隆大(dà)學(Carnegie MellonUniversity)亨氏學院(Heinz College)數(shù)字媒體(tǐ)和(hé)營銷教授阿裏·萊特曼(Ari Lightman)表示，首席信息官在理(lǐ)解數(shù)據以及如何利用數(shù)據方面處于獨特的地位。

他說：“你(nǐ)用來(lái)創建新服務或産品産品的數(shù)據對整個(gè)組織中的許多(duō)人(rén)來(lái)說越來(lái)越重要了。”“首席信息官非常熟悉組織收集的數(shù)據，如何保存數(shù)據，以及如何向不同的群體(tǐ)提供數(shù)據。其特殊之處在于，你(nǐ)如何根據數(shù)據告訴你(nǐ)的信息，傳達組織需要采取的行(xíng)動。”

舊(jiù)規則：在他準備好之前不要釋放他

新規則：叠代，直到正确為(wèi)止

在過去，著名的技(jì)術(shù)項目在投入生(shēng)産之前拖了好幾個(gè)月或幾年。新的敏捷世界都是關于持續交付和(hé)叠代的。

“過去，‘噢，它必須做(zuò)得(de)很(hěn)完美’，”希瑟·A·史密斯(HeatherA.Smith)說，他是信息管理(lǐ)學會(huì)的高(gāo)級研究員，也是“信息管理(lǐ)學會(huì)”的合著者。推動IT創新：首席信息官重塑未來(lái)的路線圖。“現在他們在說，‘我們會(huì)和(hé)你(nǐ)一起工作(zuò)，直到我們弄好為(wèi)止。’我不知道(dào)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)次我聽(tīng)到商界人(rén)士說，‘IT安裝了這個(gè)系統，然後就離開(kāi)了，但(dàn)它隻有(yǒu)我們所需的50%左右。’現在它得(de)到的是，他們将不得(de)不為(wèi)實現這一價值而工作(zuò)。”

Tibco軟件公司的數(shù)字轉換技(jì)術(shù)專家(jiā)DavidRosen指出，作(zuò)為(wèi)首席執行(xíng)官們的首席信息官合作(zuò)夥伴，IT必須改變其工作(zuò)方式，以培養一種創新和(hé)變革的文化。

首席信息官必須倡導一種文化，即以更多(duō)地強調速度和(hé)敢于冒險、迅速失敗的意願取代對完美的關注。

舊(jiù)規矩：保護周邊

新規則：不相信任何人(rén)

多(duō)因素認證公司Silverfort的首席執行(xíng)官赫德·科維茨(HedKovetz)表示，基于雲的服務激增，byod和(hé)遠程接入的廣泛接受，以及物聯網設備的出現，徹底改變了企業的安全模式。

“我們不能依靠周邊安全控制(zhì)來(lái)阻止壞人(rén)進入我們的環境，”他說。“我們不能再假設內(nèi)部人(rén)士可(kě)以被信任，我們不能相信任何人(rén)。”

Kovetz說，随着威脅成倍增長，重大(dà)數(shù)據洩露幾乎每天都在發生(shēng)，在證明(míng)有(yǒu)罪之前，企業再也不能将員工和(hé)其他內(nèi)部人(rén)士視(shì)為(wèi)無罪。在.零信任網絡，任何試圖訪問網絡資源的人(rén)都必須經過認證和(hé)授權，無論他們在組織中的地位如何。

Kovetz說：“過去，當網絡有(yǒu)明(míng)确的範圍，可(kě)以控制(zhì)，網絡安全是由CISO擁有(yǒu)的，”Kovetz說。“但(dàn)由于雲遷移、比亞迪(BYD)和(hé)物聯網等趨勢帶來(lái)的變化，首席信息官們需要比以往任何時(shí)候都更多(duō)地參與網絡安全。”

舊(jiù)規則：鎖定所有(yǒu)設備

新規則：讓用戶滿意

工作(zuò)不再僅僅發生(shēng)在辦公室9點到5點之間(jiān)。員工們在他們自己的時(shí)間(jiān)，在他們自己的空(kōng)間(jiān)裏工作(zuò)，而且通(tōng)常是在他們自己的設備上(shàng)工作(zuò)。這意味着IT不再現實地期望控制(zhì)每個(gè)人(rén)家(jiā)庭筆記本電(diàn)腦(nǎo)或智能手機上(shàng)的內(nèi)容，謝爾曼公司(Schellman&Co.)的總裁阿凡尼·德賽(Avani Desai)說。

到2020年，占美國雇員總數(shù)的一半将遠程工作(zuò)。即使在金融或醫(yī)療等高(gāo)度監管的行(xíng)業，屏蔽社交媒體(tǐ)或限制(zhì)用戶設備上(shàng)的應用程序也不會(huì)成功。如果你(nǐ)嘗試，你(nǐ)就會(huì)冒險失去你(nǐ)最有(yǒu)才華的員工對一個(gè)政策更加靈活的組織來(lái)說，Desai說。

IT部門(mén)比以往任何時(shí)候都更必須平衡組織的遵從性和(hé)安全性需求與最終用戶的需求

和(hé)願望。換句話(huà)說，現代首席信息官需要在人(rén)力資源方面和(hé)在信息安全方面一樣優秀。

“首席信息官需要做(zuò)的第一件事是與商界領袖坐(zuò)下來(lái)，問他們：‘我們在做(zuò)什麽來(lái)滿足用戶的需求？我們是不是在使用他們在家(jiā)裏不能使用的東西？’”德賽說。“這為(wèi)人(rén)們的談話(huà)打開(kāi)了大(dà)門(mén)。在過去，首席信息官可(kě)能不是其中的一部分。然後，他們可(kě)以提出一些(xiē)方法，以減輕數(shù)據傳出或輸入的風險。”

舊(jiù)規矩：挑一個(gè)搭檔一直在一起

新規則：玩遊戲 保持你(nǐ)的選擇開(kāi)放

很(hěn)久以前，首席信息官們通(tōng)過向一個(gè)主要供應商承諾提供他們的大(dà)部分技(jì)術(shù)來(lái)簡化他們的投資組合。但(dàn)交付失敗、高(gāo)昂的授權費用、僵化和(hé)供應商鎖定--這些(xiē)都破壞了這些(xiē)關系。

醫(yī)療安全咨詢公司SecureHIM的首席執行(xíng)官邁克·梅克爾(MikeMeikle)表示，如今，企業可(kě)以通(tōng)過在不拖延合同重新談判或處罰的情況下，找到更靈活、能夠滿足自身需求的技(jì)術(shù)合作(zuò)夥伴，做(zuò)得(de)更好。

梅克爾說：“這一切都是為(wèi)了節省成本和(hé)靈活性。”“企業現在想要最好的‘供應商合作(zuò)夥伴’，他們的SLA更靈活，使他們能夠更靈活地應對快速變化的市場(chǎng)。”

然而，靈活性和(hé)自由是要付出代價的。

“更多(duō)的供應商和(hé)解決方案意味着更多(duō)的複雜性，”他補充道(dào)。“許多(duō)企業錯誤地認為(wèi)，使用第三方供應商或SaaS将允許他們減少(shǎo)員工數(shù)量，因此他們最終失去了寶貴的機構知識。”

要想成功地處理(lǐ)多(duō)個(gè)服務提供商，還(hái)需要有(yǒu)一個(gè)供應商管理(lǐ)程序，以确保SLA得(de)到滿足，合同得(de)到維護。

他補充說：“擁有(yǒu)一個(gè)成熟的治理(lǐ)計(jì)劃也将大(dà)大(dà)有(yǒu)助于使C套件的期望與現實保持一緻。”

舊(jiù)規則：盡量避免軟件供應商的鎖定

新規則：盡量避免雲供應商的鎖定

有(yǒu)時(shí)，IT中的變化越多(duō)，它們就越保持不變。

許多(duō)企業，一旦被技(jì)術(shù)合作(zuò)夥伴困住，就很(hěn)難遷移到一個(gè)新的平台，現在已經轉移到雲提供商那(nà)裏，他們同樣很(hěn)難離開(kāi)。

雲存儲提供商Wasabi的首席執行(xíng)官DaveFriend說：“亞馬遜、谷歌(gē)和(hé)微軟正在盡最大(dà)努力将你(nǐ)100%地鎖在他們的環境中。”“他們有(yǒu)這些(xiē)討(tǎo)厭的出口收費，所以每當你(nǐ)想把你(nǐ)的數(shù)據從他們的環境中拿(ná)出來(lái)時(shí)，你(nǐ)都得(de)付出代價。他們把你(nǐ)鎖在專有(yǒu)協議和(hé)定價計(jì)劃裏，懲罰你(nǐ)試圖在圍牆外交談的行(xíng)為(wèi)。”

但(dàn)就像許多(duō)獨斷專行(xíng)的軟件供應商迫于颠覆性競争對手的壓力，變得(de)更加靈活一樣，雲巨頭正面臨初創企業的挑戰，這些(xiē)初創企業最終将迫使它們拆除這些(xiē)牆。

朋友(yǒu)說：“在亞馬遜服務的所有(yǒu)重要領域，都有(yǒu)數(shù)十家(jiā)公司在創新。”“如果我是一個(gè)開(kāi)發人(rén)員，開(kāi)發一些(xiē)小(xiǎo)型原型應用程序，就可(kě)以使用像亞馬遜這樣的封閉牆産品，因為(wèi)你(nǐ)可(kě)以把所有(yǒu)東西都放在一個(gè)屋檐下。但(dàn)如果我打算(suàn)每年生(shēng)産并花(huā)費數(shù)百萬美元，我會(huì)認真考慮在亞馬遜(Amazon)之外建造它，因為(wèi)現在做(zuò)起來(lái)并不難，而且很(hěn)多(duō)人(rén)都在做(zuò)。”

舊(jiù)規矩：如果它沒有(yǒu)壞 就不要修理(lǐ)它

新規則：如果它沒壞，就打破它

十年前，IT的工作(zuò)是保持高(gāo)可(kě)用性和(hé)低(dī)成本，以盡量減少(shǎo)中斷和(hé)避免漏洞。今天，

首席信息官真的代表了首席創新幹事。快速行(xíng)動和(hé)打破現狀是新的任務。

總部位于人(rén)工智能的運營管理(lǐ)平台OpsRamp負責産品開(kāi)發和(hé)雲業務的副總裁bhanu singh表示：“首席信息官現在負責産品和(hé)服務創新，以增加收入、提高(gāo)忠誠度和(hé)消除競争。”“最重要的是，他們必須鼓勵有(yǒu)計(jì)劃的冒險，特别是圍繞技(jì)術(shù)和(hé)破壞性生(shēng)态系統的風險，以使企業和(hé)組織比競争對手領先一步。”

CMU的Lightman說，所有(yǒu)的公司都應該不斷地重新思考他們的流程。大(dà)型、規避風險的公司應該尋求IT來(lái)評估創新的挑戰以及如何管理(lǐ)這些(xiē)挑戰。

他說：“市場(chǎng)內(nèi)部可(kě)能會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的混亂，告訴公司他們需要承擔比他們所能承受的更多(duō)的風險。”“通(tōng)過評估和(hé)理(lǐ)解所有(yǒu)風險，以及如何減輕風險，IT領導層可(kě)以提供幫助。首席信息官和(hé)IT部門(mén)非常有(yǒu)能力進行(xíng)創新和(hé)創新，因為(wèi)他們經常查看數(shù)據。”

舊(jiù)規則：CIO的位置在數(shù)據中心

新規則：首席信息官的位置在董事會(huì)

多(duō)年來(lái)，首席信息官一直被降到服務器(qì)室裏塵土飛揚的戰壕裏，在那(nà)裏他們的工作(zuò)

是保持燈亮，服務器(qì)嗡嗡作(zuò)響。數(shù)字變革的時(shí)代已經永遠改變了這一點。

“在這樣一個(gè)時(shí)代，普通(tōng)公司在IT上(shàng)的資本預算(suàn)支出比任何其他類别都多(duō)，如果技(jì)術(shù)不起作(zuò)用，公司就會(huì)停業，IT部門(mén)需要成為(wèi)執行(xíng)團隊的一員。”“真正的首席信息官應該坐(zuò)在高(gāo)管管理(lǐ)會(huì)議上(shàng)，并向首席執行(xíng)官彙報。”

對于許多(duō)企業來(lái)說，這種轉變是緩慢而穩定的。根據2017年風流與弗雷斯特研究報告36%的商業領袖認為(wèi)IT是C套件中的戰略合作(zuò)夥伴。約有(yǒu)三分之一的企業表示，IT正處于轉變為(wèi)關鍵創新領導者的過程中，而其他企業仍主要将技(jì)術(shù)人(rén)員視(shì)為(wèi)訂單接受者。

但(dàn)如果科技(jì)領導者想在戰略層面上(shàng)被認真對待，他們需要講商務語言。索爾德爾森(sēn)補充道(dào)。首席信息官不會(huì)通(tōng)過談論速度和(hé)信息來(lái)說服任何人(rén)在新技(jì)術(shù)上(shàng)進行(xíng)資本投資；他們需要證明(míng)這項技(jì)術(shù)能節省多(duō)少(shǎo)時(shí)間(jiān)或金錢(qián)，或者如何使企業能夠提供更多(duō)的服務并擴展到新的市場(chǎng)。

科技(jì)的新未來(lái)正在揚帆，你(nǐ)準備好了嗎？