業務中斷正迫使 CIO 通(tōng)過數(shù)字技(jì)術(shù)實現業務轉型。但(dàn)根據德勤2018年全球CIO調查,很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)CIO能夠掌握足夠的數(shù)字化戰略來(lái)完成這項關鍵任務。
該報告對1,116名CIO和(hé)321名CXO進行(xíng)了調查，發現44%的CIO既不積極參與制(zhì)定或執行(xíng)其組織的數(shù)字化戰略。并且在所有(yǒu)受訪者中無論是何角色，隻有(yǒu)25%的受訪者表示他們擁有(yǒu)企業級的數(shù)字戰略
難怪大(dà)多(duō)數(shù)企業的數(shù)字化轉型都是滞後的。
根據德勤咨詢公司Bill Briggs、Krii Lamar，Khalid Kark和(hé)Anjali Shaikh的說法，德勤将此類“數(shù)字化先鋒”CIO定義為(wèi)那(nà)些(xiē)既掌握數(shù)字技(jì)術(shù)又被其他業務部門(mén)視(shì)為(wèi)推動新興數(shù)字技(jì)術(shù)市場(chǎng)領導者的CIO，而這些(xiē)僅占IT領導者的10%。他們觀察到先鋒組織和(hé)基線組織之間(jiān)，在如何領導IT、獲取和(hé)留住人(rén)才、分配資金和(hé)交付價值方面，存在一些(xiē)可(kě)衡量的差異。
德勤咨詢首席信息官項目總經理(lǐ)Lamar表示，先鋒CIO負責前台、後台和(hé)面向客戶技(jì)術(shù)的部署。盡管數(shù)字先鋒尚未到達他們的數(shù)字目标，但(dàn)對于渴望達到一個(gè)更高(gāo)水(shuǐ)平的基線CIO來(lái)說，他們已然是“夏爾巴人(rén)”一樣的存在。
德勤提供了以下統計(jì)數(shù)據，對數(shù)字先鋒CIO與基線CIO進行(xíng)區(qū)分：
1、57%的數(shù)字先鋒CIO将創新視(shì)為(wèi)他們的首要業務重點，其次是客戶(56%)和(hé)增長(48%)。基線組織則将創新列為(wèi)第四重要業務優先級(43%)、落後于績效(56%)、客戶(48%)和(hé)成本(44%)。
2、78%的數(shù)字先鋒CIO表示，他們當前的技(jì)術(shù)架構能夠滿足業務需求，而基線CIO的比例為(wèi)54%。顯然，舊(jiù)IT系統的現代化改造仍有(yǒu)待進行(xíng)。
3、65%的先鋒部門(mén)表示他們與面向客戶的業務職能部門(mén)建立了牢固的關系，而隻有(yǒu) 50% 的基線IT領導者做(zuò)到這樣。Lamar說，不與業務合作(zuò)夥伴建立關系的CIO，包括從銷售到人(rén)力資源的每個(gè)利益相關者組織，都将“被甩在後面”。
4、50%的先鋒組織将創新領導者視(shì)為(wèi)招聘優勢，而基線組織僅為(wèi)20%。21世紀福克斯公司(21st Century Fox)的Jeff Dow等CIO們表示，運營最新技(jì)術(shù)會(huì)吸引員工。尤其是年輕勢力，會(huì)選擇加入他們認為(wèi)位于新興技(jì)術(shù)前沿的組織。
從基線到先鋒CIO，德勤的報告包括了更多(duō)的CIO原型。目前，大(dà)多(duō)數(shù)CIO都隻是“值得(de)信賴的運營商”，他們專注于IT效率、可(kě)靠性和(hé)成本，從而提供運營準則。另外36%的IT領導者是“業務共同創造者”，他們大(dà)部分時(shí)間(jiān)都在進行(xíng)業務變革，以确保戰略的有(yǒu)效實施。剩下9%是“變革推動者”，通(tōng)過技(jì)術(shù)推動業務轉型、提供新興技(jì)術(shù)并支持業務戰略。
與基線組織的CIO相比，數(shù)字先鋒CIO成為(wèi)“業務共同創造者”和(hé)“變革推動者”的可(kě)能性要高(gāo)出42%，他們比“值得(de)信賴的CIO”擁有(yǒu)更多(duō)轉變業務運營和(hé)推動收入增長所需的技(jì)能和(hé)能力。Lamar說，随着運營越來(lái)越多(duō)地成為(wèi)賭桌上(shàng)的賭注，值得(de)信賴的運營商必須不斷發展。
如果希望将自己和(hé)組織提升到先鋒地位，CIO應重新考慮他們的戰略優先事項。例如,德勤發現：
1、66%的CIO表示，在未來(lái)三年內(nèi)進行(xíng)重大(dà)的組織變革将有(yǒu)助于他們作(zuò)為(wèi)領導者的個(gè)人(rén)成功,而57%的人(rén)認為(wèi)現在這樣做(zuò)是對的。
2、63%的CIO表示，在未來(lái)三年中建立高(gāo)績效團隊對于他們的成功至關重要，而53%的人(rén)表示現在這樣做(zuò)是對的。
3、66%的CIO表示，以結果為(wèi)導向使他們能夠達到現在的水(shuǐ)平，但(dàn)隻50%的CIO認為(wèi)這将在今後三年內(nèi)變得(de)重要。
4、CIO堅信，他們影(yǐng)響他人(rén)的能力将越來(lái)越大(dà)，從現在的45%增加到今後三年的48%。
5、35%的CIO表示，将外部視(shì)角引入到組織內(nèi)有(yǒu)助于他們取得(de)成功，39%的CIO表示這在今後三年內(nèi)至關重要。
6、CIO對持續學習的承諾也有(yǒu)所提高(gāo)，從現在的33%上(shàng)升到三年內(nèi)的36%。
最終，CIO可(kě)以通(tōng)過遵循以下要要點來(lái)努力獲得(de)先鋒地位:
CIO應審視(shì)整個(gè)組織，了解如何增強和(hé)加速其IT運作(zuò)模式，确定資金和(hé)預算(suàn)分配的優先級，并培養人(rén)才和(hé)文化。Lamar表示，雖然CIO總是在尋找頂尖的技(jì)術(shù)人(rén)員，但(dàn)他們同時(shí)也需要設計(jì)思維專家(jiā)和(hé)創新科學領域的專業人(rén)士，如社會(huì)學、人(rén)類學和(hé)心理(lǐ)學，以幫助概念化和(hé)構建産品。
Lamar說，CIO可(kě)以促進關系，創造一個(gè)技(jì)術(shù)流暢的項目，本質上(shàng)是創造一個(gè)向組織通(tōng)報新興技(jì)術(shù)和(hé)管理(lǐ)遺留系統的工具。
技(jì)術(shù)核心可(kě)以作(zuò)為(wèi)創新流程的平台，幫助CIO在業務中建立更高(gāo)的信譽。有(yǒu)了這個(gè)核心，CIO 可(kě)以嘗試新興技(jì)術(shù)、确定創新項目的優先級、構建業務案例并提供概念證明(míng)。
德勤建議CIO問自己兩個(gè)關鍵問題：
您對被稱為(wèi)稱職的職能領導者感到滿意嗎？
或者，您想幫助塑造和(hé)領導組織的數(shù)字化未來(lái)嗎？
尚未開(kāi)始思考如何實現其數(shù)字先鋒夢想的CIO最好盡快采取行(xíng)動。
更多(duō)資訊，請(qǐng)關注公衆号“CIO信息化圈”。
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