從曆史上(shàng)看，CIO和(hé)CMO經常存在對抗關系。而在數(shù)字時(shí)代，建立了合作(zuò)夥伴關系。
在某些(xiē)組織中，CMO現在是最大(dà)的技(jì)術(shù)消費者，在IT上(shàng)的支出比CIO本身更多(duō)。根據GartnerCMO支出調查，營銷預算(suàn)占公司收入的11.2％ ， 其中技(jì)術(shù)是最大(dà)的投資領域。
從曆史上(shàng)看，一些(xiē)CIO和(hé)CMO相互沖突。一些(xiē)IT領導者曾與CMO合作(zuò)，他們抱怨IT太慢，謹慎和(hé)官僚主義，以緻無法跟上(shàng)市場(chǎng)對新數(shù)字功能的需求。另一方面，一些(xiē)首席信息官已經意識到，營銷的迅捷方法可(kě)能會(huì)使企業及其數(shù)據面臨風險。
既然兩位高(gāo)級管理(lǐ)人(rén)員在數(shù)字化轉型之戰working中并肩工作(zuò)，那(nà)麽他們也必須一起工作(zuò)。
SafeGuard Cyber總裁兼首席技(jì)術(shù)官Otavio Freire說：“商業現實是CMO比CIO擁有(yǒu)更大(dà)的技(jì)術(shù)堆棧和(hé)預算(suàn) 。”“随着越來(lái)越多(duō)涉及收入的業務要素（網絡，營銷，銷售，CRM，客戶服務）轉移到網絡之外，IT和(hé)市場(chǎng)營銷定期共享信息并共同合作(zuò)變得(de)越來(lái)越重要。”
CIO角色下一步是什麽？閱讀 CIO角色：您需要了解的有(yǒu)關當今首席信息官的所有(yǒu)信息。
CIO-CMO關系：6個(gè)技(jì)巧
IT領導者可(kě)以帶頭，确保他們和(hé)他們的組織成為(wèi)營銷團隊成員的更好的合作(zuò)夥伴。CIO可(kě)以采取許多(duō)措施來(lái)與市場(chǎng)營銷同行(xíng)更好地相處。考慮一下IT和(hé)營銷主管的以下六個(gè)技(jì)巧：
1.使業務目标成為(wèi)日常對話(huà)的主題
CarMax高(gāo)級副總裁兼首席信息技(jì)術(shù)官 Shamim Mohammad說：“ CIO和(hé)CMO共同負責推動業務成功，而溝通(tōng)是關鍵 。” 不要僅僅依靠每月甚至每季度的會(huì)議來(lái)評估績效。
“每天至少(shǎo)要努力與基地建立聯系以連接KPI，” Mohammad說，他每天與CarMax首席營銷官Jim Lyski多(duō)次對話(huà)。“我們一直在保持聯系，以确保我們的方法得(de)到整合，統一，并朝着相同的業務目标邁進。”
2.失去技(jì)術(shù)術(shù)語
穆罕默德說：“與您的CMO交談時(shí)，請(qǐng)注意不要與行(xíng)業人(rén)士和(hé)行(xíng)話(huà)混淆對話(huà)。” 相反，請(qǐng)使用業務詞典。“為(wèi)了加強這一點，我專注于首先以業務主管和(hé)技(jì)術(shù)主管的身份與每次對話(huà)進行(xíng)交流。通(tōng)過花(huā)時(shí)間(jiān)思考技(jì)術(shù)如何影(yǐng)響更大(dà)的業務戰略，我可(kě)以更清楚地說明(míng)我的團隊正在做(zuò)的事情與CarMax的營銷工作(zuò)之間(jiān)的聯系。”
3.破除那(nà)些(xiē)筒倉
筒倉是跨部門(mén)協作(zuò)的最大(dà)障礙。“很(hěn)多(duō)組織的泳道(dào)和(hé)職責都是來(lái)自不同信息環境的遺留物，” Freire說。“公司迅速改變銷售和(hé)市場(chǎng)營銷甚至是運營策略來(lái)滿足客戶需求，但(dàn)是這樣做(zuò)卻非常緩慢，無法滿足員工的需求。當IT和(hé)營銷團隊隔離開(kāi)來(lái)時(shí)，他們對彼此的工作(zuò)流程不具有(yǒu)可(kě)見性，并且常常不理(lǐ)解為(wèi)什麽要做(zuò)出決定。”
基于團隊的方法是改善這種關系并授權兩個(gè)團隊确保數(shù)字協同作(zuò)用的最佳方法。該公司高(gāo)級副總裁兼商業信息官戴夫·卡斯特拉尼（Dave Castellani）表示，在紐約人(rén)壽保險公司 ，看起來(lái)像是敏捷的，自我指導的，跨職能的技(jì)術(shù)人(rén)員和(hé)市場(chǎng)營銷專家(jiā)執行(xíng)團隊。
在CarMax中，一切都與部門(mén)間(jiān)的協作(zuò)和(hé)同地托管有(yǒu)關。穆罕默德說：“營銷人(rén)員可(kě)能直接坐(zuò)在技(jì)術(shù)人(rén)員旁邊。” “近距離工作(zuò)支持自然的交談和(hé)聊天。通(tōng)過彼此之間(jiān)的更多(duō)交流，我們正在建立更強的橋梁，以更好地開(kāi)展業務。”
4.經常保持聯絡
弗雷雷（Freire）建議建立一個(gè)由技(jì)術(shù)代表組成的團隊，負責每個(gè)業務職能，其中一個(gè)負責參加市場(chǎng)營銷的計(jì)劃和(hé)策略會(huì)議。這些(xiē)聯絡員不僅可(kě)以收集有(yǒu)關營銷團隊運作(zuò)方式的信息，還(hái)可(kě)以收集他們為(wèi)何需要或需要請(qǐng)求的功能的信息，從而為(wèi)IT團隊收集情報。
弗雷雷說：“這是一種積極主動的方法，而不是等待片刻沖突。” “通(tōng)過建立信任和(hé)理(lǐ)解的系統，您可(kě)以建立積極的工作(zuò)關系。當兩個(gè)團隊都了解另一個(gè)為(wèi)什麽要使用特定工具時(shí)，他們可(kě)以一起尋找最佳解決方案，而不必回複為(wèi)“否”。”
5.挑戰假定收益
雖然“不”不應是市場(chǎng)營銷要求的默認答(dá)案，但(dàn)“也不”也不應該是營銷要求的默認答(dá)案。通(tōng)過幫助指導其技(jì)術(shù)選擇，IT為(wèi)營銷帶來(lái)了真正的價值。卡斯特拉尼建議：“要發出挑戰，以挑戰有(yǒu)關項目有(yǒu)效性的假設，而不僅僅是挑戰訂單者。”
6.下班
了解誰是您的營銷主管，不在工作(zuò)範圍之內(nèi)。嘗試不工作(zuò)的午餐或下班後聚在一起。“花(huā)時(shí)間(jiān)談論辦公室以外的家(jiā)人(rén)，朋友(yǒu)，愛(ài)好和(hé)興趣，”穆罕默德建議。“建立牢固的個(gè)人(rén)紐帶有(yǒu)助于促進更成功的職業關系。”
