疫情期間(jiān)，更多(duō)的企業重新審視(shì)并思考自身數(shù)字化能力，被動或主動地按下了企業數(shù)字化轉型的加速鍵。
4月19日，作(zuò)為(wèi)企業信息化與數(shù)字化交流專業平台，由日新大(dà)學發起的“日新沙龍季|消費品及零售行(xíng)業雲沙龍”落下了帷幕。
本次消費品及零售系列雲沙龍曆時(shí)3個(gè)小(xiǎo)時(shí)，立足雲計(jì)算(suàn)應用、數(shù)字化營銷、數(shù)字化轉型三大(dà)主題，嘉賓以技(jì)術(shù)解讀、熱點分析、趨勢預測等做(zuò)了精彩的分享與討(tǎo)論。
以下是各位嘉賓的觀點精華：（排名不分先後）
疫徑崎岖，雲生(shēng)萬機
聚焦話(huà)題
1:結合自身業務，貴司采取了哪些(xiē)積極有(yǒu)效的雲化措施?在以後的公司運營中哪些(xiē)可(kě)以持續的發揮作(zuò)用?
2:雲防疫，雲辦公，雲簽約等雲計(jì)算(suàn)應用成為(wèi)戰“疫"先驅，消費品企業如何借勢入局，降本增效?
3:雲計(jì)算(suàn)在消費品行(xíng)業應用趨勢洞察分析。
疫情實際上(shàng)是對公司數(shù)字化的考驗
數(shù)字化不是一兩天能夠形成和(hé)可(kě)以完成的，也不是說花(huā)一大(dà)筆錢(qián)馬上(shàng)就可(kě)以完成的事情。它是一個(gè)長期的、非常細緻的工作(zuò)。
對購物中心來(lái)說，做(zuò)線上(shàng)商城是不容易的事情。要充分結合線上(shàng)線下，這樣才能最大(dà)程度的發揮我們的優勢。
數(shù)字化運營需要的是精準，基礎是大(dà)數(shù)據。不過大(dà)數(shù)據的目的是讓我們精準的找到客戶，和(hé)精準的分析現在的一些(xiē)情況。
隻有(yǒu)在依托于雲的情況下，才能滿足零售行(xíng)業的一些(xiē)要求，零售行(xíng)業他不是平穩的流量，而是爆發式的流量。
在将來(lái)，雲計(jì)算(suàn)會(huì)成為(wèi)必需品，會(huì)成為(wèi)一個(gè)基礎設施，将來(lái)可(kě)能不會(huì)有(yǒu)各自的私有(yǒu)雲，我們公司也正在逐步把它移到公有(yǒu)雲上(shàng)。
疫情之下，雲應用和(hé)雲平台在數(shù)字化領域會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的衍生(shēng)
完美日記目前在彩妝領域電(diàn)商零售行(xíng)業是第一。疫情期間(jiān)，通(tōng)過雲助力實現遠程辦公、溝通(tōng)，做(zuò)到客服不離線，業務不下線。
辦公自動化在原有(yǒu)的OA系統上(shàng)增加了HR電(diàn)子簽約系統，終端客服在線化系統等等系統都部署在雲上(shàng)面。在雲平台申請(qǐng)了很(hěn)多(duō)空(kōng)間(jiān)，保證電(diàn)商系統和(hé)倉庫管理(lǐ)系統完整的運作(zuò)
總之，所有(yǒu)業務都脫離不了雲
借助疫情期間(jiān)，讓我們移動辦公的這種雲化的方式、這種習慣更加加強。
業務人(rén)員、終端人(rén)員、日常的視(shì)頻會(huì)議和(hé)語音(yīn)會(huì)議、業務的分派、信息的上(shàng)傳下達用着都非常的好，希望長期使用企業微信這個(gè)平台，結合OA去深化。
針對消費者，我們選擇垂直領域的直播帶貨，怎麽樣結合平台方的流量，引流到自己的私域平台。這一方面是值得(de)思考的。
02
疫中謀變，“營”領争先
討(tǎo)論話(huà)題
1:疫情倒逼大(dà)部分消費品企業轉型變革加速。衆多(duō)企業均在尋求業務發展的突破口，作(zuò)為(wèi)技(jì)術(shù)領袖，如何在這個(gè)轉型過程中，尋找切入點?
2:疫情對消費端行(xíng)為(wèi)的影(yǐng)響何在?如何利用新技(jì)術(shù)打造線上(shàng)購物體(tǐ)驗及私域流量運營，數(shù)字化技(jì)術(shù)如何落地應對?
3:消費品企業如何進行(xíng)營銷服務創新，IT系統将如何支持這種創新?
線上(shàng)數(shù)字化，打開(kāi)時(shí)間(jiān)和(hé)空(kōng)間(jiān)的限制(zhì)，實現無接觸式服務和(hé)營銷轉化。通(tōng)過線上(shàng)“數(shù)字化二樓”觸電(diàn)，減少(shǎo)疫情帶來(lái)銷售收入的影(yǐng)響。
小(xiǎo)程序生(shēng)态迅速崛起，帶動線上(shàng)線下生(shēng)意增量。社交電(diàn)商崛起，發展迅速，促使我們思考如何更好地扶植小(xiǎo)程序生(shēng)态
後疫情時(shí)代，私域流量運營，助力零售行(xíng)業數(shù)字化轉型。要做(zuò)好私域流量：觸點，工具和(hé)團隊一個(gè)都不能少(shǎo)。騰訊的衆多(duō)産品都可(kě)以滿足這三方面的需求。
疫情對餐飲行(xíng)業造成很(hěn)大(dà)的沖擊，加快了企業的變革。為(wèi)了擺脫困境，上(shàng)了很(hěn)多(duō)新的業務。比如工作(zuò)餐、外送工作(zuò)餐的小(xiǎo)程序、生(shēng)鮮半成品上(shàng)線到各大(dà)平台、還(hái)有(yǒu)直播帶貨等等。
作(zuò)為(wèi)信息部門(mén)，往往來(lái)說技(jì)術(shù)引領業務。在疫情期間(jiān)，我們用企業微信來(lái)在門(mén)店(diàn)建群，通(tōng)過小(xiǎo)程序宣傳引流到我們的社區(qū)營銷，打造我們的社區(qū)營銷體(tǐ)系，打破傳統的分銷體(tǐ)系。
疫情以後，實際上(shàng)對購物中心是比較大(dà)的挑戰，疫情期間(jiān)整體(tǐ)客流和(hé)銷售下滑百分之六七十。
在過程中我們做(zuò)了大(dà)量的思考和(hé)嘗試，第一個(gè)就是公域流量的獲取，包括通(tōng)過抖音(yīn)、快手直播帶貨 。
第二是針對私域流量的表現。原來(lái)購物中心在做(zuò)會(huì)員，重在服務。現在重新思考私域流量如何表現。首先做(zuò)了大(dà)量的社群營銷，給整體(tǐ)帶來(lái)了很(hěn)大(dà)的提升。二是通(tōng)過小(xiǎo)程序，小(xiǎo)程序對疫情提供了很(hěn)大(dà)的幫助，讓我們在疫情過後有(yǒu)個(gè)比較大(dà)的反彈和(hé)恢複。
疫情期間(jiān)倒逼轉型，積極地擁抱線上(shàng)。
餐飲行(xíng)業之前是沒有(yǒu)找到好的契機去擁抱線上(shàng)平台，在疫情期間(jiān)，我們思考把餐飲做(zuò)成零售，打造直播、小(xiǎo)程序和(hé)開(kāi)通(tōng)外賣。
把疫情當作(zuò)一次重新洗牌的機會(huì)，把餐飲和(hé)零售的業态相結合，跳(tiào)出餐飲傳統的業務模式。
疫情期間(jiān)倒逼的是後疫情時(shí)期。就是疫情過後，整個(gè)商業模式、商業形态、包括行(xíng)為(wèi)規範等等這一塊都會(huì)發生(shēng)一系列的改變。
應對這些(xiē)改變，我們作(zuò)為(wèi)IT人(rén)員，作(zuò)為(wèi)企業信息化的領導人(rén)員，在切入點上(shàng)，我們要尋找企業成熟的模型，在更多(duō)的其他的領域去做(zuò)考慮，然後不斷的拓展，不斷的去叠代。
傳統的企業，業務以線下為(wèi)主，占比百分之九十
這些(xiē)年，我們在線上(shàng)線下打通(tōng)的這條路上(shàng)走的非常的慢，患得(de)患失，在糾結中前行(xíng)，盡管線上(shàng)線下系統層面是通(tōng)的，但(dàn)就是走的慢。
在疫情爆發的時(shí)候，這個(gè)問題就非常的嚴峻了，一下子業務就慌了，線下基本上(shàng)歸零，也因此迫使了年後的變革 。
新的業務，新的模式，都有(yǒu)機會(huì)得(de)到實施。效果怎麽樣，也需要在過程中反複的在驗證。但(dàn)是速度大(dà)大(dà)的提升了，這就是很(hěn)好的切入點，也是一個(gè)被動的方式吧(ba)。
3
疫盡松子落，潮起數(shù)智行(xíng)
聚焦話(huà)題
1: "疫”後反思，此次疫情對IT規劃帶來(lái)了哪些(xiē)影(yǐng)響?企業應注重哪些(xiē)數(shù)字化能力的建設?
2:疫情影(yǐng)響，大(dà)部分消費品企業營收下滑，企業如果在有(yǒu)限的預算(suàn)中利用數(shù)字化賦能業務，追求增長?
3:企業已複工複産，消費品行(xíng)業那(nà)些(xiē)數(shù)字化行(xíng)動是當務之急?如何制(zhì)定數(shù)字化轉型短(duǎn)期，中期目标?
作(zuò)為(wèi)整個(gè)數(shù)字化的規劃負責人(rén)，數(shù)字化運營中心是作(zuò)為(wèi)一個(gè)引領業務的、引領整個(gè)公司做(zuò)前瞻性工作(zuò)的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)不僅僅是一個(gè)花(huā)錢(qián)部門(mén)，是一個(gè)應收部門(mén)，做(zuò)事之前會(huì)考慮能給公司帶來(lái)哪些(xiē)增長，我們做(zuò)的一定是雪中送炭的事情。
數(shù)字化賦能的人(rén)員一定是懂業務的人(rén)員，數(shù)字化一定是從有(yǒu)效的賦能和(hé)數(shù)字智能分析方面下手，這才是技(jì)術(shù)賦能最根本要做(zuò)的事情。
在中台的有(yǒu)效搭建方面，要根據業務的推進，不斷進行(xíng)中台的完善和(hé)升級。我們的中台是根據業務的需要，就像搭積木一樣，一層一層搭出來(lái)的，然後不斷完善的。
數(shù)字化的一些(xiē)應急方式，整個(gè)零售業正處于人(rén)、貨、廠的數(shù)字化的融合變化中。貨不僅僅隻是商品，貨還(hái)具備了服務、社交、數(shù)字化的屬性。人(rén)也被數(shù)字化了，人(rén)被打上(shàng)了各種各樣的标簽，廠也被賦予了衆多(duō)的屬性 。
關于數(shù)據資産安全管理(lǐ)，怎麽把散布在各個(gè)平台的數(shù)據有(yǒu)效管理(lǐ)起來(lái)？怎樣利用才是最重要的一件事。一是看哪些(xiē)事情是自己可(kě)以解決的，二是看哪些(xiē)事情是要靠外界手段解決的，第三個(gè)就是看做(zuò)這些(xiē)事情需要的時(shí)間(jiān)，根據緊迫性程度來(lái)确定短(duǎn)期目标和(hé)中期目标。
加快企業自由商城的發展，進行(xíng)業務拓展。針對自由商城裏的商品品類進行(xíng)豐富，對商品做(zuò)出一些(xiē)調整。
在疫情期間(jiān)需要快速地獲取渠道(dào)相關的一些(xiē)終端數(shù)據，這時(shí)候我們加速了整個(gè)有(yǒu)關于渠道(dào)數(shù)據獲取的系統建設，目的在于精準獲取。然後運營期間(jiān)去調整策略，然後根據市場(chǎng)及時(shí)做(zuò)出調整。
利用企業微信之類的工具構建社團營銷，用工具支撐在企業內(nèi)部開(kāi)展一個(gè)全民營銷。
IT規劃其實跟IT專業沒有(yǒu)什麽太大(dà)的關系，真正的IT不是站(zhàn)在一個(gè)“術(shù)”的層面。所以過程中的話(huà)，如果我們以這種方式去跟管理(lǐ)說IT規劃的時(shí)候，得(de)到的隻有(yǒu)一個(gè)結果：能不做(zuò)就不做(zuò)。
今天IT真正意義上(shàng)做(zuò)規劃的時(shí)候，如果用IT術(shù)語去表達，那(nà)不是在做(zuò)管理(lǐ)，那(nà)隻是在做(zuò)技(jì)術(shù)，技(jì)術(shù)從某種意義上(shàng)來(lái)說，它是一無是處的。
整個(gè)疫情之後的規劃過程，它的核心重點并不是在于疫情我們缺什麽，其實是在說，我們疫情時(shí)候，缺的是那(nà)種能力，而不是哪種工具，我們要做(zuò)的是把能力補齊。
數(shù)字化更多(duō)的是一種管理(lǐ)的能力，不能夠隻看成一個(gè)工具。疫情之後，這些(xiē)現象大(dà)家(jiā)更應該從一個(gè)戰略高(gāo)度或者從數(shù)字化能力方向來(lái)看待這個(gè)事情 。
最後感謝騰訊智慧零售對本次活動的大(dà)力支持與贊助。
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