由于數(shù)字化能力的重要性，企業已經愛(ài)上(shàng)了“每個(gè)公司都正在成為(wèi)一家(jiā)技(jì)術(shù)公司”這句格言。一些(xiē)公司通(tōng)過聘用CIO擔任總裁、COO和(hé)CEO，進一步實現了這一想法。
德勤首席信息官（CIO）項目總經理(lǐ)哈立德•卡克（Khalid Kark）表示，将IT領導者任命為(wèi)首席執行(xíng)官還(hái)不算(suàn)是一種趨勢，但(dàn)如果他們領導了大(dà)規模的變革，更多(duō)的公司可(kě)能會(huì)任命CIO為(wèi)CEO。具有(yǒu)數(shù)字化思維的CIO可(kě)能是唯一擁有(yǒu)管理(lǐ)變革速度經驗的高(gāo)管，幫助企業避免混亂，或者在發生(shēng)變革時(shí)從中恢複過來(lái)。
Kark說：“有(yǒu)了合适的環境情境和(hé)背景，他們在公司中擔任最高(gāo)領導職位的能力并不差。”
想要提升級别的首席信息官還(hái)必須證明(míng)他們能夠處理(lǐ)運營、銷售、營銷，最重要的是，能夠在各個(gè)業務層面上(shàng)運營的真正的“瑞士軍刀領導者”。
下面是三位前CIO分享他們通(tōng)往高(gāo)層的道(dào)路，并為(wèi)CIO提供了一些(xiē)建議。
01
漫長而多(duō)面的職業道(dào)路
A long,multi-faced career path
Xerox施樂總裁兼COO:Steve Bandrowczak
Xerox施樂總裁兼首席運營官Steve Bandrowczak曾在DHL、聯想和(hé)北電(diàn)擔任過幾次首席信息官和(hé)業務管理(lǐ)職務，随後他加入惠普，擔任企業服務IT首席信息官。在開(kāi)發了拆分公司的體(tǐ)系結構後不久，惠普首席執行(xíng)官梅格•惠特曼就任命Bandrowczak擔任全球業務服務部高(gāo)級副總裁和(hé)業務流程服務部高(gāo)級副總裁。基于他在惠普的經驗，Bandrowczak幫助風險咨詢巨頭AON将其人(rén)力資源業務剝離為(wèi)輕量解決方案，并在那(nà)裏擔任首席信息官和(hé)首席運營官。
Bandrowczak職業生(shēng)涯的前幾章是由并購、分拆和(hé)整合定義的；如今，他正帶領Xerox完成業務轉型。這家(jiā)擁有(yǒu)著名的PARC材料科學業務的工業印刷巨頭正在開(kāi)發物聯網（IOT）和(hé)人(rén)工智能（AI）支持的智能打印機和(hé)數(shù)字設計(jì)解決方案。Bandrowczak說，施樂的一個(gè)主要宗旨是應用亞馬遜公式、Netflix和(hé)其他成功的企業為(wèi)企業帶來(lái)了消費者部門(mén)。
Bandrowczak的建議是：
一、預測你(nǐ)的CEO（和(hé)客戶）想要什麽。
當Bandrowczak向惠普惠特曼報告時(shí)，他專注于預測“讓她整夜不睡”的事情，特别是關于推動季度結算(suàn)的因素、每股收益以及其他影(yǐng)響股東價值交付的因素。例如，當他會(huì)見波音(yīn)首席信息官Ted Colbert時(shí)，他們討(tǎo)論了如何利用數(shù)據分析來(lái)提高(gāo)業務利潤。想要取得(de)進展的首席信息官應該與他們的高(gāo)管領導團隊和(hé)公司客戶進行(xíng)類似的對話(huà)。
二、承擔不同的角色。
當首席信息官衡量他們的工作(zuò)如何影(yǐng)響每股收益時(shí)，他們可(kě)能會(huì)認識到自己的專業知識方面的差距，可(kě)能是在财務、銷售、供應鏈或運營等領域。首席信息官必須迅速填補任何技(jì)能漏洞，這有(yǒu)時(shí)需要承擔其他角色。例如，在擔任Nortel Bandrowczak的首席信息官之後，他從首席信息官職位轉到了美洲總裁，而在這個(gè)職位上(shàng)，他沒有(yǒu)直接向CEO彙報。Bandrowczak說：“不要被對冠軍頭銜的大(dà)肆宣傳所耽誤。”“有(yǒu)時(shí)，你(nǐ)必須後退一步，才能獲得(de)向前邁出兩步的體(tǐ)驗。”
三、學習如何挽回顔面。
當公司陷入網絡攻擊或其他醜聞的犧牲品時(shí)，CEO必須在艱難時(shí)期保持強硬的上(shàng)唇。首席信息官們，以他們對公司的“直升機視(shì)角”，也應該磨練他們的危機管理(lǐ)技(jì)能。
Bandrowczak說：“首席信息官對整個(gè)公司有(yǒu)一個(gè)直升機般的視(shì)角，包括業務流程、業務架構、系統和(hé)數(shù)據。”“首席信息官比以往任何時(shí)候都更需要具備所有(yǒu)這些(xiē)技(jì)能。”
02
一路應對新挑戰
Tackling new challenges all the way to the top
分析軟件公司QLIK CEO：Mike Capone
Mike Capone在擔任臨床試驗軟件制(zhì)造商Medidata Solutions的首席運營官三年後，于2018年擔任分析軟件公司QLIK的首席執行(xíng)官，該公司的收入從2.6億美元增長至5.5億美元。Capone非常熟悉QLIK，他曾是ADP的QLIK客戶，在那(nà)裏擔任CIO，并在跳(tiào)槽到Medidata之前擔任其他IT領導角色。他對幫助QLIK擴展到混合雲環境的潛力很(hěn)感興趣。
Capone與Thoma Bravo（2016年收購QLIK的私募股權公司）以及QLIK客戶的領導層會(huì)面，之後才開(kāi)始冒險。”作(zuò)為(wèi)一名首席執行(xíng)官，我有(yǒu)一段時(shí)間(jiān)一直抱有(yǒu)一個(gè)雄心壯志(zhì)，”Capone說。
Capone為(wèi)尋求向CEO過渡的CIO提供了以下建議：
一、與業務夥伴合作(zuò)。
在ADP，CapOne與六個(gè)運營單位合作(zuò)，并與業務單位總裁建立了良好的合作(zuò)關系。首席信息官可(kě)以更好地管理(lǐ)自己的公司，這将有(yǒu)助于他們通(tōng)過處理(lǐ)類似的關系了解業務戰略。
二、向首席執行(xíng)官彙報。
Capone堅信，要想讓首席信息官發揮作(zuò)用，他們必須向首席執行(xíng)官彙報，這是他在ADP能夠做(zuò)到的。在大(dà)多(duō)數(shù)首席信息官向其首席财務官、首席運營官甚至CDO報告的時(shí)候，這似乎是一項艱巨的任務。但(dàn)Capone表示，此類會(huì)議至關重要，因為(wèi)它們會(huì)影(yǐng)響公司的形狀和(hé)發展軌迹。”即使你(nǐ)沒有(yǒu)向首席執行(xíng)官彙報，你(nǐ)也必須找到一種方法來(lái)參加所有(yǒu)這些(xiē)會(huì)議和(hé)戰略會(huì)議，”Capone說。
三、掌握商業戰略。
參加高(gāo)層會(huì)議有(yǒu)助于首席信息官了解戰略，Capone說。但(dàn)是，能夠利用這種理(lǐ)解并将其轉化為(wèi)競争優勢的首席信息官将提高(gāo)其市場(chǎng)競争力。”世界正在發生(shēng)變化，掌握技(jì)術(shù)的人(rén)以及如何改變企業的運營方式，将是極其寶貴的，”Capone說，“你(nǐ)必須證明(míng)你(nǐ)了解戰略。”
四、掌握數(shù)字技(jì)能。
大(dà)多(duō)數(shù)策略取決于數(shù)字，數(shù)字技(jì)能勝過傳統技(jì)能。”很(hěn)難找到的是那(nà)些(xiē)知道(dào)如何将公司從舊(jiù)的商業模式轉變為(wèi)新的商業模式，并在數(shù)字化時(shí)代擴展公司規模的人(rén)，”Capone說。
03
從管理(lǐ)IT到經營業務
From managing IT to running the business
American Apparel&CBS電(diàn)台CIO:Brian McHale
Brian McHale在美國服裝和(hé)CBS電(diàn)台擔任首席信息官，此前，他在Fisher Communications的前任老闆Colleen Brown接洽他，讓他管理(lǐ)Marca Global，一家(jiā)她于2015年創建的在線聲譽公司。布朗希望麥克黑(hēi)爾，在他25年的IT生(shēng)涯中，他習慣于撲滅IT火(huǒ)災和(hé)其他挑戰，領導Marca Global幫助公司度過數(shù)字危機。
起初，McHale不确定自己是否想擔任首席執行(xíng)官，但(dàn)布朗讓他相信自己是合适的人(rén)選。“她說，‘我有(yǒu)一家(jiā)技(jì)術(shù)公司，我需要一名技(jì)術(shù)專家(jiā)來(lái)管理(lǐ)它，’McHale說。還(hái)不确定的是，McHale在正式掌舵前曾擔任馬卡的顧問6個(gè)月。
McHale表示，首席信息官之所以能夠很(hěn)好地成為(wèi)首席執行(xíng)官，部分原因在于他們熟悉管理(lǐ)成本、制(zhì)定資本計(jì)劃以及處理(lǐ)各業務部門(mén)的供應商采購問題。”所有(yǒu)這些(xiē)都需要熟悉和(hé)熟悉業務，”McHale說。随着數(shù)字化轉型和(hé)技(jì)術(shù)的快速變化，這是完全有(yǒu)意義的。”
McHale向後起之秀提供以下建議：
一、讓自己沉浸在業務中。
無論是促進重組，還(hái)是幫助組織定位收購，讓自己參與高(gāo)層業務流程，都會(huì)讓你(nǐ)對經營業務需要什麽有(yǒu)深刻的見解。McHale幫助美國服裝公司度過了破産，并為(wèi)CBS電(diàn)台的IPO做(zuò)了準備。”McHale說：“每一個(gè)角色，我都盡可(kě)能地讓自己沉浸在商業中。”“我們自然會(huì)被培養成這些(xiē)角色，因為(wèi)我們必須參與到業務的所有(yǒu)這些(xiē)方面。”
二、經營一條業務線。
McHale說，在美國服裝公司為(wèi)B2B和(hé)B2C客戶運行(xíng)電(diàn)子商務平台幫助他掌握了如何經營業務。這一經驗對于他目前的CEO角色至關重要，他認為(wèi)有(yǒu)機會(huì)使用包括人(rén)工智能、機器(qì)學習和(hé)機器(qì)人(rén)過程自動化在內(nèi)的技(jì)術(shù)來(lái)幫助Marca Global降低(dī)成本并通(tōng)過技(jì)術(shù)提高(gāo)收入。
三、構建與業務合作(zuò)的團隊。
CIO曆史上(shàng)創建了團隊來(lái)構建基礎設施，包括計(jì)算(suàn)、網絡和(hé)安全。雖然雲技(jì)術(shù)使首席信息官能夠專注于更多(duō)的戰略活動，但(dàn)IT領導者還(hái)必須重新調整其IT團隊和(hé)運營模式，以支持業務。“如果這意味着讓我的團隊為(wèi)業務增加價值，我很(hěn)高(gāo)興每個(gè)月都為(wèi)雲服務寫一張支票(piào)，”McHale說。與更廣泛的業務戰略相匹配的成功重組将為(wèi)首席信息官提供服務，同時(shí)他們也希望提升級别。
